Положительное впечатление
Уважаемая Анна.
Выражаем Вам благодарность за выбор Центра Семейного Досуга «Кимберли Лэнд» не смотря на неприятные моменты, с которыми Вам пришлось столкнуться при оформлении клубной карты. Мы понимаем, что Вы были огорчены тем, что стоимость контракта оказалась выше, указанной изначально, и приносим свои извинения за ошибку, допущенную именно первым менеджером, с которым Вы общались и смотрели клуб, Коновальцевой Ниной. Мы надеемся на понимание с Вашей стороны, т. к. Вы сами указали на обыкновенный человеческий фактор. У нас действительно действует единый прайс-лист для новых клиентов клуба. Возможно, менеджер, Коновальцева Нина, в конце рабочего дня, когда Вы приходили на ознакомление, допустила ошибку в результате большого потока клиентов, входящих звонков и показов. Благодаря внимательности второго менеджера эта ошибка была замечена, и Вы были проинформированы о реальной стоимости Семейного контракта до начала оформления клубных карт. Менеджер проводил Вас в кассу клуба.
Мы очень рады, что Вам в целом понравился наш комплекс. Если Вам необходимо повторно пройти по клубу (ведь первая подробная презентация Вам была проведена), к Вашим услугам Отдел по работе с клиентами, расположенный на втором этаже клуба (91 каб.). О встрече можно договориться заранее по телефону: 84953108289.
Директор Департамента продаж
Центра Семейного Досуга «Кимберли Лэнд»
Елена Корнеева.
