Отзыв клиента Евгения о компании Группа компаний Конфаэль

Осуществила заказ (55310) подарочных шоколадных изделий к 23 февраля. Заказ оформлен 17.02.2016 г. в 10-56, доставка назначена на 19.02.2016 с 9-00 до 16-00. Оплата осуществлена сразу, по банковской карте. В назначенное время курьер не приехал, самое неприятное, что никто не соизволил позвонить и предупредить, договориться о доставке в другое время и т. д. Звоню сама, ответила некая Наталья, объясняю ситуацию., прошу привезти с 9-00 до 10-00 утра следующего дня. На, что Наталья торжественно обещает, что заказ будет в любом случае доставлен до 10-00 утра. 20.02.2016 время 10-00, история повторяется, ни курьера, ни звонка с объяснениями. Начинаю опять звонить сама, ни один номер не отвечает, нахожу отдел по работе с розничными клиентами (мобильный), отвечают на уровне здрасьте, ну да отдел по работе. Да, да у нас аврал и т. п. Я просто в шоке если честно от такого ненавязчивого сервиса. После разговора с дамой по мобильному телефону, соизволили позвонить, НО время доставки сообщить отказались, мол мы не в курсе через сколько приедет курьер. В итоге нахожусь в неведении: приедет, не приедет курьер. Смогу ли я осуществить запланированное поздравление или из-за такой безобразной, отвратительной организации доставки мои планы по поздравлению должны разрушиться?? Обиднее всего, что заказ был осуществлен заранее. Оплачен тоже заранее, а в ответ откровенное хамство и непрофессионализм.