Отрицательное впечатление
В воскресенье 10.04.2011 г. в 13.00 копировал в 'КОПИМАКСЕ' на Маяковской несколько документов-договоров. Слева от входя за работу взялась девушка, кажется, ее звали Анна. Взяла мою стопку документов обнаружила степлерные скрепки и попросила их снять. Я снял скрепки антистеплером, передал Анне аккуратно разложенные по файлам документы. Приходит Анна через 5 минут, отдает мне кучу документов вперемешку, сверху кладет разорванный оригинал и говорит «Вы скрепку одну не сняли - оригинал уничтожен». Дальше без комментариев и извинений «– идите вот туда – там вам откопируют, а у меня появились клиенты». Как оказалось, Анна специализируется не на копировании, а на другой работе, а в копицентре появился клиент по такой работе (кроме меня и этого человека больше клиентов не было). «Туда» куда мена отправляла Анна - была стойка рядом с кассой, где стоял молодой человек Дмитрий. Я с досадой и признаюсь сильным возмущением (уничтожен оригинал документа, никто не извинился и не попытался исправить ситуацию), попросил Дмитрия откопировать порванный лист аккуратно. Дмитрий сказал дословно следующее «Вот там аппарат для самообслуживания – хотите - делайте все сами, Я ВАС У ВАС ЗАКАЗ ПРИНИМАТЬ НЕ БУДУ». Потом Дмитрий куда-то ушел, в Копицентр зашел новый клиент и занял за мной очередь. По возвращению, Дмитрий предложил новому клиенту подавать свой заказ, когда человек сослался на то, что перед ним в очереди стою я, Дмитрий прокомментировал так «Подавайте свой заказ, У ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА Я ЗАКАЗ ПРИНИМАТЬ НЕ БУДУ». Я вернулся к Анне. Анна с 3 попытки уговоров («Это не ее работа», «У нее свои клиенты» и пр.) таки решила взять у меня заказ на копирование. Вот такой вот уровень сервиса.
