Отрицательное впечатление
Очередь на кассы заканчивается за 50 метров перед входом в вокзал, на телефон - неизвестно, но дозвониться туда - это мифическая удача, с которой можно продать дом, поехать в Лас-Вегас и поставить всё на зеро. Даже на сайт пробиться за десять минут - уже удача, хотя в восьмидесятых сайты были более высокотехнологичными, чем это чудо техники, сервер на ZX Spectrum, видимо, работает. Ещё и ввели продажу только по паспортам. А почему уж не спрашивать ИНН, свидетельство о рождении, цель поездки, место пребывания, девичью фамилию всех женщин в семье до пятого поколения и требовать десять поручителей?
Одним словом, год от года стараются всё больше усложнять жизнь.