Отрицательное впечатление
Всем доброе утро. Начну с того: Хирург-ортопед обнаружил у ребенка плоскостопие и дал рекомендацию носить ортопедическую обувь, стельки и делать упражнения на коврике. Мы отнеслись к этому очень ответственно и выполняем все рекомендации. Пошли в салон "Ладомед" и купили все необходимое. Сандалии, стельки, коврик. В салоне с нами были очень вежливы, все объясняли и давали свои рекомендации. Такое обращение нам очень понравилось, и мы стали постоянными клиентами "Ладомеда", пользуемся их услугами 2 года и 7 месяцев. Летом стали готовиться к саду, начали с обуви. Купили сандалии т-513 "Протетика" стоимостью 3509 р. со скидкой. Для сада и дома, мы их носим в сад а вечером забираем домой, все по рекомендациям. Покупка совершалась 8 августа 2012 г. Ребенок пошел в сад 3 сентября, все это время обувь лежала в коробке ждала своего часа. В 17 часов 3 сентября я пришла в сад за ребенком и очень удивилась, обнаружив отклеенные мысы. Мы сразу пошли в салон, объяснили ситуацию, нам вежливо сказали приносите чек, коробку, паспорт мы обменяем. Я со спокойной душой пошла за всем этим. Приходим обратно в салон, предоставляем чек, обувь, коробку. И тут начинаются проблемы, по чеку у нас обувь больше двух недель (никого не волнует, что она лежала в коробке все это время и ребенок одел ее первый раз), а это значит нужна экспертиза и ждать ее 20 дней. Вопрос: А в чем ходить ребенку все эти 20 дней? Купить вторую пару? Это для нас дорого все-таки 3500 р. Мы с мужем себе покупаем обувь по 1000 р. Нашу претензию, конечно, не приняли, навязали свою. Где говорится, что я согласна проводить экспертизу. Я не вижу оснований для экспертизы, так как обувь совсем новая и видно, что ее не успели поносить, как будто только купили. Нас уверяли в "Ладомеде", что наш вопрос решится за 2-3 дня, не обращайте внимание на написанное. Я в их заявлении написала, что я не согласна проводить экспертизу, на основании, что обувь совсем новая. Я понимаю, если ее поносили и вид был поношенный, возникла бы спорная ситуация. Но это не так. Все разговоры велись с заведующей "Ладомеда" Шумеевой Евгенией Алексеевной. Этот салон находится прямо у метро Варшавская. Она нам сказала, что вальгус вообще не лечится и после написания их претензии, заявила, что будем ждать все 20 дней. Очень обидно и унизительно. Мы сдали обувь и ушли. Я стала обзванивать подруг: Кто еще не выкинул летнюю обувь. Такая нашлась. Сейчас мой ребенок вынужден ходить в саду в обычной обуви к тому же изношенной и старой, не получая нужного лечения. И сам ребенок говорит мне каждый день, что ему стыдно ходить в таких старых сандалиях. Давай подождем, пока поменяют. Вот такая ситуация, я до сих пор в шоковом состоянии. Хорошие, вежливые люди превратились в бессердечных и циничных.
