Отзыв клиента Роман о компании Леруа Мерлен

Сделал заказ (200417221518) в интернет магазине 12.04.2020. Доставка запланирована на 14.04.2020. По состоянию на 15.04. 2020 доставка не выполнена. Информации о переносе сроков доставки или о невозможности выполнения заказа мне не поступало. Уточнить информацию у опера нет возможности на горячей линии только автоинформатор или заказа обратного звонка. Заказал обратный звонок более 3-х раз – результат нулевой! Формы обратной связи тоже молчат. Что дальше делать не ясно.
Понятно что такое поведение вызвано пандемией и усечённым составом сотрудников магазина, НО можно было бы предупредить (SMS, звонок, электронное письмо) о затруднениях. В настоящее время судьба моего заказа неизвестна, как неизвестно на сколько растянутся сроки доставки и будет ли она вообще.
Если изучить соцсети посвящённые работе данного магазина можно понять что такая проблема у очень большого числа покупателей. Информации о том что служба доставки работает в форсмажорном режиме на сайте магазина так же отсутствует что порождает новые случаи такой проблемы (как снежный ком). По всей видимости они там захлебнулся в заказах и продолжают себя топить дальше и только ДНО их остановит!!!