Леруа Мерлен

85 место среди компаний, которые могут обмануть
Рейтинг компании:
Другие названия:
Leroymerlin, Leroy merlin
Телефоны:
+7 (495) 961-01-60
Сайт: leroymerlin.ru
Сфера деятельности:
Строительные рынки
Адрес:
Москва, Бибирево, МКАД, 84-й км
Написать отзыв про Леруа Мерлен
 
Отзывы клиентов о компании Леруа Мерлен(1501)
Сортировать:
Галина
Город: Владивосток
16:07 07.11.2022
Отрицательное впечатление
Валерия
Город: Барнаул
09:00 30.10.2022
Отрицательное впечатление
Консультант один на сто человек, невозможно дождаться, в службе доставки очередь 2 часа, работает один человек. Отвратительный сервис.
Инна
Город: Московская Область
16:22 29.10.2022
Отрицательное впечатление
Заказала соль . Жду - пожду, соли нет. Приходит письмо на электронку , курьер не смог до вас дозвониться, даю другой тел и прошу позворить и дать его курьеру или дать мне номер курьера. Отвечают , что кцрьер не берет трубкк а его номер мне не дадут, нельзя и таа с 10.40 до 15.00 звонила 4 раза , оператоы уверяют, что они ему напимали и что когда ор поедет обратнл зпвещет соль, в итоге в 15.00 мне заявояют, что никто ничего мне не привезет , товар поехал обратно на склад. Мало того меня уверяют что водитель с товаром стрял у меня под окнами пол часа, видать я слепая. Только вот не понятно трубку то он отчего не брал, видать сильно был занят стоянием под моими окнами. Короче этт шарашкина контора , где круговая порука. И всем на тебя плевать, брешут в глаза и не стесняются.
Наталья
Город: Подольск
10:34 27.10.2022
Отрицательное впечатление
Отвратительно. Других слов нет. Нарушают сроки отправки и доставки. Операторы не могут дать вразумительный ответ, где заказ и когда будет доставлен, ссылаются на какие то левые фирмы доставки. Одни отписки и отговорки. Крайне разочарована отношением к клиентам.
Александр
Город: Санкт-Петербург
16:09 26.10.2022
Отрицательное впечатление
Второй раз покупаю в магазине у метро ПИОНЕРСКАЯ и дважды меня надурили. Суть дела: прихожу в отдел и смотрю на дачу в остатках рулоны с линолеумом. Например остаток 2х3 цена 2 тысячи рублей. Висит эта вывеска прямо на рулоне. Далее надо обязательно найти бегающего по залу продавца и он должен обязательно выписать накладную на этот товар!!! Продавец выписывает , но не указывает конечную сумму. Отстояв очередь на кассе ты приятно узнаёшь, что твой товар стоит не 2 тысячи, как указано на рулоне, а 2600 !!! Вот так дурят народ в славном граде Петра!
Татьяна
Город: Тула
13:15 26.10.2022
Отрицательное впечатление
Сам магазин очень нравится. Часто делаю покупки, всегда нахожу все, что мне нужно. Но сотрудники отдела "Освещение" магазина в Туле - это ужас. На месте почти никогда никого нет, консультации добиться очень тяжело, отвечают всегда неохотно, да и компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Например, сегодня долго ждала, когда кто-то из консультантов появится на рабочем месте. Вдруг появилась дама в зеленой футболке. Я ее попросила проконсультировать при выборе спотов и люстры. Дама мне ответила "Ща", ушла и больше не вернулась. Я прождала минут 20 и ушла, покупку так и не сделала. Причем это не разовый случай, а такой тип работы в этом магазине постоянно.
Ирина
Город: Москва
12:44 24.10.2022
Отрицательное впечатление
Воры, берут деньги за заказ и не привозят его (типа водитель не дозвонился, не нашел адрес...). Служба поддержки ничем не помогает и бросает трубку. Одни нервы, а товара нет.

Причем сначала списывают деньги, потом звонят, что половины товара нет, а потом вообще ничего не привозят! Деньги до сих пор не вернули

Еще и подделками торгуют!
Путинэ Кристина
Город: Калуга
11:39 19.10.2022
Отрицательное впечатление
Заказала проект кухни и сборку в Леруа Мерлен. В итоге "типа мастер" просверлил электро проводку. Написала официальную жалобу в Леруа. В итоге, никокой поддержке и понимание. Ни Леруа, ни компания по сборке кухни Грин Лайт не волнует что я осталась без тепла и без горячей воды (свет изсчез из розеток где подключён газовый котёл).
Всем друзьям и родственникам буду рассказывать про этот печальный опыт.
Ничего и никогда не куплю в леруа и вам тоже советую!
Берегите свои нервы и деньги!
Александра
Город: Иркутск
15:13 10.10.2022
Положительное впечатление
Продукция компании довольно хорошая
Вера
Город: Санкт-Петербург
12:46 09.10.2022
Отрицательное впечатление
Анатолий
Город: Московская Область
15:47 04.10.2022
Отрицательное впечатление
Организация доставки в ЛЕРУА МЕРЛЕН требует корректировки. Доставка осуществляется формально, а не фактически!

Магазин ЛЕРУА МЕРЛЕН выполняет доставку как удобно логистам или водителям, но никак не как удобно клиенту. Если вы не получили заказ по какой-то причине, а водитель приезжал к Вам на объект, то Магазин ЛЕРУА МЕРЛЕН свои обязательства по доставке выполнил. ОН НЕ ВИНОВАТ ЧТО ВАС НЕ БЫЛО НА ОБЪЕКТЕ! Или до вас не дозвонились.

ЗАКАЗ 221094987975
Павел
Город: Санкт-Петербург
21:04 03.10.2022
Отрицательное впечатление
Отвратительно, сделал заказ в на сайте Леруа Мерлен
и не получил его , на все вопросы сотрудники отвечают что это курьерская служба доставки виновата а другой информацией они не располагают, я не у курьеров приобретаю товар а в Леруа Мерлен, просто не допустимо для такой компании
Сергей
Город: Москва
14:02 03.10.2022
Отрицательное впечатление
Заказал кухню.В магазине все было хорошо общение хорошее.Доставка быстро и хорошо.Коробки запечатаны.При проверке дома всех коробок не оказалось полки в каркасе напольного шкафа.При обращениии к ним ,отмазывались как могли.И то что полки там не должно быть, должен проверить все коробки до винтика и шайбочки все распечатать при заказчиках,и что они пришлют мне видео, как они кладут полку в коробку(в чью?).Я решил, что это дело совести и больше не хочу с ними общаться .Может кто разбогатеет с этой полки.Они косвенно мне сказали ,что я ее сп.....л!
Александр
Город: Самара
18:12 23.09.2022
Отрицательное впечатление
Связываться больше в жизни с вами не собираюсь. Магазин мусора и киднепинга. Из за вас попал и на деньги и на время которое стоит денег.
Ольга
Город: Московская Область
12:03 22.09.2022
Отрицательное впечатление
Татьяна
Город: Тюмень
19:01 21.09.2022
Отрицательное впечатление
Марат
Город: Уфа
09:41 19.09.2022
Положительное впечатление
Обратился в отдел кухни, и не пожалел. Прекрасная и четкая консультация, помощь в приобретении и показ. Спасибо Продавцу Равшану, побольше бы таких продавцов.
Алексей
Город: Московская Область
22:52 09.09.2022
Отрицательное впечатление
Купил две межкомнатные двери,привезли заведомо бракованные,пока мы за ними поднимались следом на лифте они дали подписать акт приемки несовершеннолетнему ребенку и сбежали. По факту оказалось на одно двери стекло с трещиной,на другой покоцана тонировка. На претензию отказались делать и обмен и возврат денег.
Марина
Город: Москва
23:07 08.09.2022
Положительное впечатление
Была претензия к качеству удлинителя( "МПП Удлинитель", удлинитель не работал, 2 провода не были припаяны, они могли соприкоснуться и вызвать замыкание). Написала в клиентскую службу. Оперативно, без вопросов, забрали неисправный удлинитель, вернули деньги. Спасибо! Но электрооборудование этого поставщика больше покупать не буду.
Лариса
Город: Пермь
16:57 03.09.2022
Отрицательное впечатление
Добрый день. 4 августа сего года заказали кухонный гарнитур для дачи и оплатили покупку и доставку онлайн в приложении ЛЕРУА. Доставку переносили 6 раз, и после звонка в компанию заказ отменили, как будто по нашей инициативе. Возврат денег от 1 до 10 дней . Прошло 10 дней и ничего нет. Компания-мошенник?
Эля
Город: Казань
16:27 01.09.2022
Отрицательное впечатление
Добрый день. Мне доставляли заказ в СНТ чистое озеро. Грузчики позвонили, сообщив чтоб их ожидали в течении часа, я сразу уточнила машина большая ли ?? Заедет ли на аллею ?? Парни сказали ; " Да, проедем ! Не впервой !! " В ИТОГЕ мне выгрузили товар на улицу, не доехав до дома целый километр !! Разворачиваться и заезжать с другой стороны аллеи парни ОТКАЗАЛИСЬ , т.к. уже начали выгружать товар. Осталась крайне недовольной, т.к. мы молодые девушки тоскали сами за 2 ух доставщиков-грузчиков !!! Работу свою они не выполнили !! "Клиентская поддержка", встала на защиту 2-ух бездарей грузчиков. Мне заказ до конца не выполнили
Состав заказа №  220890792630
Наталья
Город: Саратов
11:32 30.08.2022
Отрицательное впечатление
Ирина
Город: Иркутск
05:20 26.08.2022
Отрицательное впечатление
Заказала два письменных стола! Доставка ориентировочно с 9-14. Привезли в 16! Не довезли второй стол.об этом я узнала в непонятном смс! Догадайся сам чего не хватает когда начнёшь собирать! На второй день обещают в тот же интервал привезти! Никто не связался! Оператор не может дать номер курьера! Не у всех есть время сидеть два дня дома и ждать доставку! Никакой организации! Не уважаете чужое время!
Татьяна
Город: Красноярск
06:14 24.08.2022
Отрицательное впечатление
Впервые сделала онлайн заказ парника . Ждала три недели. Привез курьер. Огромная коробка была в таком состоянии , словно её кто то взорвал! При вскрытии не обнаружили инструкции , описи парника по составляющим , не было болтов для соединения конструкции и самое главное оцинкованного каркаса. В этот же день решили сдать в магазин . Почти полтора часа нас гоняли с этим парником по магазину , менеджеры не могли сказать где мы можем сдать товар , в отделе возврата или в отделе интернет заказов. Выдали бланк возврата , когда прут деньги никто не смог ответить ! Остается ждать и надеяться , что хотя бы деньги мы получим не так как парник!
Инна
Город: Новороссийск
07:57 20.08.2022
Отрицательное впечатление
Ужасный магазин. Заказали дверь, установили. Через 2 дня дверь перестала закрываться, позвонили, чтобы приехал мастер и отрегулировал дверь, обещал приехать..... пропал... трубку не берёт... В итоге дверь треснула в районе петли.. Обратились в магазин ... ждите 10 дней. Проходит 12 дней, звоню сама в магазин, не отвечают, звоню на горячую линию, говорят, что надо написать нам на электронку. Написала. Пришёл ответ, что они провели "проверку" и дверь сломалась из-за неправильной установки. Потом позвонили из магазина и предлагают заменить дверь за 10.000 рублей, хотя дверь ещё на гарантии. Пишу опять на электронку, почему я должна платить дополнительно, если поломка произошла не по моей вине. Пришёл ответ, что поломка пришла из-за неправильной эксплуатации. Вот так вот дурят нас покупателей. Ничего там не заказывайте, не рекомендую,правды не найдете. Никто ни за что не хочет отвечать.
Екатерина
Город: Тула
11:48 17.08.2022
Отрицательное впечатление
Был заказан кондиционер через сайт на определённое число, причём полностью оплачен. В назначенную дату не привезли, даже не удосужились позвонить! Был потерян весь день! При звонке в службу поддержки не чего не могут сказать ни где кондиционер, ни когда привезут, ни дать телефон для разговора с компетентными людьми, только составить притензию и всё. Притензии были составлены, причём первая почему-то чудесным образом исчезла, повторную сохранили. По началу сказали ответ по притензии будет 1-2 дня, при повторном звонке 10 дней! УЖАС!!! И теперь должны не выпускать телефоне 10 дней из рук! И теперь не известно что будет дальше. Не кому не рекомендую покупать что либо в этой фирме на сайте! А то тоже затянится ремонт на неопределённое время, т. к. оперативно фирма не может работать.
Олег
Город: Владивосток
05:44 15.08.2022
Отрицательное впечатление
Одно слово-ужас!!!
Продавцы-консультанты не обучены и не компетентны. Такое ощущение, что набрали с улицы и отправили в "свободное плавание".
Интернет-магазин- это вообще что-то с чем-то.
Заказал варочную панель. Прошел месяц. Звоню. Отвечает какой-то неадекватный Алеша по фамилии Малахов. Минут 20 пытался от него дробиться хоть какого-то нормального объяснения. Несет полный бред.
Дальше как в сказке или анекдоте. Товар мой якобы уже в пункте выдачи ждите СМС с кодом. Ага щас!!!
Приходит СМС. Ваш товар утерян. Вернем деньги. Полный "пипец". А дальше идет полнейший "Пипец".
Смеркалось. Приходит СМС. " Ваш заказ отменен т.к. его не смогли собрать. КАК!!!!!
Короче все счастливы и довольны.
Давно пользуюсь интернет-заказами, но такого бардака не встречал.
Люди!!! Не свзывайтесь с этой конторой.
Кстати. Есть еще один заказ. Вчера пришла СМС-"Ваш заказ задерживается". Что-то не спокойно на душе.
Владимир
Город: Киров
14:29 13.08.2022
Отрицательное впечатление
При покупке душевой кабины оплатили доставку с 13 до 17 часов. Целый день кормили обещаниями, в итоге привезли после 22 часов. Товар передали в темноте, при этом служба поддержки клиентов пообещала что можно будет осмотреть утром. Утром оказалось что вместо двух направляющих привезли одну. Целый день обещали согласовать время и привезти недостающую деталь. А через день сказали что вы сами виноваты раз не у видели в темноте недостачу. Про обещание довезти недостающую деталь разумеется забыли.
Светлана
Город: Иркутск
08:11 29.07.2022
Положительное впечатление
Хочу выразить благодарность за профессиональное отношение к работе продавца-консультанта Винокурова Дмитрия по напольным покрытиям, помог мне подобрать линолеум и все комплектующие,когда привезли мне все домой,я осталась довольна.Давно не встречала такого уважительного продавца-консультанта.Спасибо вашему магазину и руководству.
Марина
Город: Новосибирск
20:07 28.07.2022
Отрицательное впечатление
Двух недельное ожидание заказа сменилось - заказ отменён. На вопрос как это произошло , почему через 2 недели ожидания , за пару дней до плановой доставки заказ отмене? Ответ поддержки Лерау Мерлен - «Нам очень жаль , так получилось».
Если так получилось то будьте добры решить вопрос так чтобы клиент получил свой заказ в срок , а не утешать его словами сожаления. Отвратительный сервис , отвратительная система.
До этого была оплачена доставка по другому заказу , но увы пришлось отдельно доплачивать грузчикам чтобы они подняли в квартиру покупку.
Тут уже поддержка Леруа сказала , мы вам вышлем чек на другой заказ , по мимо доставки что вы оплатили , оплатите ещё и вам поднимут покупку. Здорово думаю я ! Я тут нечётка на дополнительную доставку и заказ отменён. Здорово так держать !!!