Отзыв клиента Алексей о компании Леруа Мерлен

Самый отвратительный магазин, который я встречал за свою жизнь и это я пишу не про продукцию, которая представлена в магазине, а про их "работников", которые совсем не клиентоориентированные(я такого отношения не видел ни где за свою жизнь). Если вам продали товар и вы не увидели дефект, то забудьте о том, что вам что то поменяют или вернут деньги, так и произошло со мной. Решил я купить в Леруа Мерлен г. Новосибирск Сиденье для унитаза JACOB DELAFON, оплатил заказ 08.02.2021г. с доставкой до своей работы, думаю сэкономить время, назначил доставку на 09.02.2021г, всё привезли во время, но не было время для того, чтобы открыть упаковку на месте, нужен был канцелярский нож чтобы срезать ленты, но посмотрев на упаковку, не было ни каких признаков, что товар был поврежден, ( да и торопился я, всё-таки на работе)я принял товар и расписался в накладной. На следующий день я решил распаковать товар и установить его, но открыв коробку я увидел механический дефект, она просто сломана, я тут же позвонил в Леруа Мерлен на телефон горящей линии, мне сказали, да конечно привозите в любое отделение. 12.02.2021 я приехал в магазин по адресу пер.фабричная,11, мне сказали написать претензию, при этом товар не приняли у меня и даже не стали открывать-проверять, только сказали, что претензия будет рассматриваться в течении 10 дней, сегодня 16 февраля пришло смс уведомление о том, что мне отказано. Я решил узнать в чем же проблема и позвонил в магазин на пер. Фабричной, 11, дозвонился до директора Анастасия, она ответила, что не может что либо пояснить, потому что она не владеет информацией, но позвонит мне тот кто как раз отказал мне в возврате товара, так и произошло, мне позвонил человек не представившейся изначально, я спросил как его зовут, он сказал менеджер Евгений, я попросил назвать свою фамилию на, что он ответил: вам достаточна моего имени. Ответ его был сразу категоричен вы подписали документ и нам "наплевать" на вас. Такого отношения я не встречал ни где, есть человеческий фактор, да я не посмотрел на товар сразу, но я думаю с каждым бывает, я сам работаю в торгующей Компани и всякое встречал, мы всегда идём на уступки клиенту в таких случаях всегда! В общем 2тыс. в трубу как говорится и испорчено настроение.  Если соберётесь покупать в Леруа Мерлен товар, 1000раз подумайте!!!