Отзыв клиента Елизавета о компании Леруа Мерлен

Оплатили доставку с подъёмом плитки до квартиры в магазине (порядка 20 коробок). Вся плитка под заказ. В дату доставки приезжает машина и оказывается, что в его заказе указана доставка до парадной, без подъёма. Звоним разбираться в магазин, никто не может дать адекватных ответов и перенаправляют друг на друга, через минут 10 только смогли доказать, что оплачен подъем до квартиры. Тут оказывается, что грузчиков на сегодня уже отпустили пораньше, так как заказов с подъёмом больше не планировалось, но водитель готов сам поднять эти коробки с плиткой. В результате, 1 коробка плитки оказалась уже битой к моменту доставки, а ещё 2 коробки полностью повредил подитель, когда уронил их на пол квартиры. При этом была повреждена наша плитка в коридоре, на которую сгружали коробки!!!



Подписали акт дефектовки, который в течение недели никто в магазине даже не запустил в работу, пока не начали туда звонить ежедневно с вопросами сроков доставки этой плитки под заказ. С горем пополам назначили новую дату доставки и снова в заказе не оказалось доставки до квартиры, хотя по телефону нам обещали, что в этот раз все точно будет нормально. В результате эти 3 коробки несли сами, спасибо за сервис!