Отзыв клиента Диана о компании Леруа Мерлен

Делали третий заказ на доставку, а итоге водитель не смог дозвонится и просто уехал. При интервале доставки с 8 до 23, и тем, что стоит подъем заказа до этажа, с прописанной и квартирой и домофоном, очень странно, что водитель не поднялся и не позвонил в дверь. У предыдущего водителя с этим проблем почему то не возникло. Как и с первым заказом, которые прекрасно дозвонились с помощью колл-центра.А теперь в ответ услышали, что у них регламент такой, не могут без звонка до этажа подняться, и что надо было писать комментарии. При этом, денег за доставку они не возвращают, и предлагают ее ещё раз оплатить. Ничего толкового от сотрудников магазина , кроме совета писать на бущее комментарии, мы не услышали. Есть ответный совет разобраться со службой доставки или писать нормальные временные интервалы. Если человек ждёт доставку, вряд ли он куда-то исчезнет из дома, в выходной день с утра. И это не считая того, что с таким интервалом, водитель приехавший в 10 утра, по неведомой причине, не может его в течении дня довести, даже не дозвонившись. Поставили статус заказа доставлено и все. Пока сами в десять вечера не позвонили, даже бы и не узнали обо всем этом. Обидно, что долго пользовались услугами данного магазина, и все было хорошо, но только доставку на хорошую сумму сделали, и сразу вот такие интересные повороты.