Рейтинг компании:
Другие названия:
Leroymerlin, Leroy merlin
Телефоны:
+7 (495) 961-01-60
Адрес:
Москва, Бибирево, МКАД, 84-й км
Сайт: leroymerlin.ru
Сфера деятельности:
Строительные рынки

Отзыв клиента Елена о компании Леруа Мерлен

Елена
12:25 03.07.2022
Город: Ярославль
Отрицательное впечатление
Заказала товар 21.06.22. планируемая дата доставки 25.06.22, далее СМС о переносе на 28.06.22. Начиная с 28.06.22-проходила квест "Где мой заказ?". Ежедневно обращалась в службу поддержки по тел 8 800 700 00 99, ежедневно составлялись клиентские обращения, писала на сайте,на странице В Контакте. Я самостоятельно выяснила в транспортной компании DPD, что у моего заказа нет трек кода, т.е. в транспортную компанию он не поступал! Отвечали, что разберуться, просили подождать 1-2 дня.. В итоге 03.07.22 приходит сообщение от ЛМ, что заказ отменен! Отменен не мной, а ЛМ, без объяснения причин.
Итог: Интернет магазин ЛМ -это Бермудский треугольник, где пропадают предметы и причины этого не известны!
Поражает масштаб бардака! В век информационных технологий не понимать, что , где находится, куда отправлено...
Отношение службы поддержки никакое, на звонки отвечают сотрудники. которые ничего не могут объяснить, только дежурные фразы!
Выйти на сотрудников, которые могли бы что -то пояснить и разобраться невозможно! Те же дежурные фразы на эл.почту !
Безразличие, равнодушие, наплевательское отношение к клиентам.
Потерянное время(самое главное!), испорченное настроение, полная дискредитация ЛМ...