Отзыв клиента Татьяна о компании Леруа Мерлен

Езжу в Магазин на Менделеева. Всё там нравиться но.... доставка... Делаю ремонт. Три раза доставку заказывала в квартиру. Два раза из трёх грузчики ломали пассажирский лифт. Первый раз донесли груз на 8 этаж и потребовали за это деньги. Оплатила. Третий раз должны были привезти с 9 до 12 часов 16 сентября 2022г. Позвонили в половине 12. Я специально спустилась, чтобы сказать, что лифт пассажирский, чтобы много не грузили. Предупредила, что и двери лифта нельзя ногой держать. Только зашла к себе в квартиру - звонят. Лифт сломан. Перегрузили. Разговаривают на русском очень плохо. Еле поняла что хотят. Хотели, чтобы я на первом этаже караулила груз, а когда лифт заработает они приедут и всё загрузят. Я естественно отказалась. Когда лифт сделают? Говорят, что мы загрузим обратно в машину, а вы звоните когда лифт заработает. Через минуты 4 слышу грохот, я бегом вниз. Спрашиваю, что у них упало. Смолчали. Лифт заработал только в 16 часов. Приехали. Я опять предупредила, что лифт не грузовой. Принесли ламинат. Одну пачку с разорванным торцом перевернули и положили в угол к стене. Сверху ещё наложили несколько пачек. Я документы подписала. Одела очки. Думаю надо посмотреть хоть с разорванного торца пачки на ламинат. Оказывается угол пачки ламината весь сплющен. Я побежала за ними, а их и след простыл. Позвонила на горячую линию. С третьего раза мне предложили написать претензию. Написала по телефону. После моего личного обращения в магазине 18 сентября мне позвонил Михаил и попросил прислать фото побитой пачки ламината на WhatsApp. Выслала. И вот сегодня я ему звоню- молчание. Написала смс. В ответ- "ответ есть узнавайте по горячей линии или в магазине" Видно стыдно было написать, что в претензии отказано. Поеду завтра новую претензию писать... Мой совет магазину: Отправте своих грузчиков на курсы русского языка и объясняйте им как пользоваться лифтами и разницу между грузовым и пассажирским лифтом. Такой большой плакат в машине прикрепите, чтобы запомнили. Когда заказывала доставку, то у меня спрашивали какой лифт. Я пенсионер и эти нервы мне ни к чему, да и каждая копейка дорога, чтобы ещё такой магазин на мне наживался. Номер доставки 2161220993433540