Отзыв клиента Светлана о компании Леруа Мерлен

Ужасное отношение к клиентам. Мне доставили бракованные столешницы со склада. Я написала претензию на замену столешниц 09.06.23, отправила все необходимые фото и документы. Сегодня 09.07.23 столешниц до сих пор нет. Но самое главное отношение к покупателю. Ни разу не позвонили. Я звонила несколько раз (дозвониться крайне сложно) и каждый раз мне отвечали, что со мной свяжутся через 1-2 дня. Потом сказали сделать новую претензию и опять тишина. Ни в одном магазине я не встречала такого безобразия. Ни в ОБИ, ни в ИКЕА. Да я и сама работаю в крупной розничной сети и не могу себе представить, что можно так относиться к своим клиентам. Хоть бы что-то сказали, например нет столешниц или еще какая-то проблема, но они просто молчат и все. По Закону на возврат/обмен дается 10 дней. Но прошло уже три раза по 10 дней. Видимо придется идти в суд. Очень не хотелось.