Положительное впечатление
Если у руля стоят грамотные руководители, то никогда народ не побежит жаловаться на сайты и знакомым-незнакомым. Конкретно нашему ГМ я ставлю крепкую пятерку с плюсом. И все благодаря директору. Она обязательно похвалит за проделанную работу, и не постесняется за дело раскритиковать, при этом не унижая подчиненных. Всегда выслушает, и ни одну проблему не оставит без внимания. Если в каком либо подразделении возникает проблема, то в первую очередь будет спрос с руководителя подразделения. И это не будет вынос мозга, а будет конкретный разговор по конкретной проблемой с детальным разбором ситуации.