Положительное впечатление
Купили холодильник в магазине мвидео, после того как доставили и установили, холодильник проработал всего неделю. Перестала работать морозильное отделение, позвонили в сервисный центр приехал мастер. Посмотрел, причем долго это делал с удивленным лицом и сказал, что передает в сервисный центр данную информацию и ни чем он помочь не может. В итоге неисправный холодильник у нас простоял дома ровно 2 недели, пока приехали квалифицированные специалисты и сказали нам, что каким то чудесным образом сгорел какой то моторчик и нужно везти холодильник на экспертизу, что бы узнать по какой причине и самое главное из за кого произошла данная поломка. В общем мы с женой решили, что хотят вину повестить на нас, что бы не ремонтировать ремонт за свой счет. Мы решили отказаться от данного холодильника и обратились в магазин где его приобретали в мега белая дача. Там нам сказали, что прошло уже 2 недели и ничем помочь не могут. На нашу просьбу принять претензию, менеджер Степан сказал, что принять ни кто не может, так как нужно претензию подавать либо через интернет, либо в головной офис. Терпение у супруги лопнуло, она стала искать юридическую помощь через интернет и знакомых. Нашли компанию МАЮ, по сайту было видно, что компания серьезная и цена за услугу была в 2 раза ниже стоимости нашего холодильника, это нас и подкупило, поэтому решили для начала поехать на бесплатную консультацию. Прием вела Арзу Гасановна, объяснила все максимально подробно и дала нам план действии. На следующий день, мы с супругой решили поехать и заключить договор на юридическое обслуживание. Заплатили за услуги 45.000 рублей. Нашим представителем была Светлана Николаевна. Подготовили претензию, жалобу в Роспотребнадзор, а так же поехали на переговоры с руководителем данного отделения мвидео. На претензию мы получили ответ, что пока не будет проведена экспертиза мы не можем вам вернуть деньги или поменять холодильник на аналогичный товар. Было решено подать исковое заявление в суд, что бы уже как то решить этот спор. Процесс длился 4 месяца, на первое заседание не явился ответчик, затем пришел с каким то не понятным ходатайством, судья долго его слушала, но оставила все без внимания, было видно, что позиция судьи на нашей стороне. В итоге мы получили решение, о расторжении договора купли продажи и взыскании денежных средств с ответчика, а так же расходов на представителя в полном объеме. Спасибо большое за помощь и решение нашего вопроса.
