Отрицательное впечатление
Убедительная просьба не обращаться ни за какими услугами в данную компанию: грабеж, чувство опплеванности и абсолютная некомпетентность ни первой линии сервисной поддержки, ни менеджеров!
Сегодня заказала услугу подключения стиральной машины к готовым коммуникациям.
При первичной связи при уточнении заказа, условия по которому я озвучила совершенно четко, мне озвучили одну сумму - 990 руб.(хотя на сайте указана цена "от 800 руб." http://molotok-na-chas.ru/uslugi/tehnika/stiralnaya-mashina.html?p=molotok_google&utm_medium=cpc&utm_source=google&utm_campaign=UBT_stiralnie&utm_term=%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%83%D1%8E%20%D0%BC%D0%B0%D1%88%D0%B8%D0%BD%D1%83&utm_content=330986411251&utm_position=c.1t3&matchtype=p&gclid=CjwKCAjw5dnmBRACEiwAmMYGObfy9vy7_cAQp5Zla4CXBt5-DUtEzx5RORbiiQJWkHe0TmWz_qI1FhoCmwMQAvD_BwE) Поэтому я ориентировалась на то, что с учетом марки машины эта услуга будет стоить именно столько.
Ориентируясь на эту сумму, я была в шоке от заявленной цифры в 5100 в договоре от мастера.
Пытаясь узнать политику ценообразования услуги от менеджеров мне пришлось взаимодействовать с 3 менеджерами, которые смогли бы мне внятно объяснить, почему цену тут одна, тут другая, а озвучили мне третью (спойлер - не внятно, но суть ясна - ввести в заблуждение и отжать деньги по факту). Взаимодействовать было очень неприятно: очень грубые, не настроенные на диалог, некомпетентны даже в тех суммах, которые озвучены у них на сайтах.
Первый просто выплюнул информацию о прейскурантах и, не выслушав ни слова в ответ, повесил трубку.
Второй пытался объяснить перечень работ, который входит в эту сумму, но к моменту выяснения цифры, перебил, завершив диалог ссылкой на то, что "он мне помог". А он не помог!
Отдаю должное третьему менеджеру (при разговоре они не представляются - звонок в 17:27 11.05.19), который хотя бы смог втолковать мне по перечню работ, но который тоже совершенно не знал цифру из прейскуранта, хотя упорно на нее ссылался (прейскурант выдается мастеру, только он ведает и решает).
Политика действия менеджера - слиться как только речь заходит о такой разнице в цене. Грубо или заболтав, но точно, почему происходит такая дезинформация, они не скажут.
Т. е. политика компании - работают на "лохов".
Не знаю, ребята, не стыдно ли вам тратить свою жизнь на такую мерзкую работу. Но итог сотрудничества с вами - трубить везде, где можно, чтобы с вами никто дело не имел.
