Отзыв клиента Ольга о компании MoneyGram

Отправила 2 ноября 2018 года 200 долларов в страну Ганна город Аккра до сих пор деньги не получены, так как в банке предъявляют претензию к написанию имени и фамилии получателя, требуют, чтобы было написано, как у него в паспорте, а было набрано операцоннистом заглавными буквами по-английски, правомерен ли банк выставлять такую претензию, если все буквы соответствуют имени и фамилии, только все буквы заглавные, а у него в паспорте только первые буквы заглавные, остальные прописные!?