Отрицательное впечатление
Людям нужен результат, чтобы их не кусали, если после обработки клопы остаются, то повторный запрос гарантии примут только через 2 недели и - поставят на очередь. Условия гарантии лучше прояснять заранее, чтобы быть готовыми к этому.