Dezecoclean

Жаль, что нет минусовых оценок. Положительных оценок, даже единицы, данная компания не заслуживает. При обращении к менеджерам 'соловьем поют' и даже заявляют о том, что они - государственная организация!!!, потом отвечают, что не могли такого сказать. Также менеджер заявил, что они обрабатывают швы специальным гелем и дают полгода гарантии. В августе месяце вызвали эту конторку для обработки квартиры от тараканов и клопов. При звонке назвали одну цену, по факту взяли на 1000 рублей дороже. Отдали мы за трехкомнатную квартиру 8900 рублей. Тараканы и клопы уже на следующий день появились как ни в чем не бывало. Второй раз приехали по гарантии через 20 дней (заявили, что раньше нельзя), при этом за гаранийный вызов взяли еще 500 рублей за дорогу. Однако, тараканы и не думали пропадать. Клопы тоже были, но через пару дней 'затаились'. И вот не прошло и двух месяцев, как клопы дали о себе знать.
Теперь гарантийный отдел отказывает в гарантийном вызове, поскольку мы уже воспользовались их гарантией, а то, что их работа ни первый, ни второй раз не подействовала, это уже наши проблемы.
Вся работа специалиста в трехкомнатной квартире заняла 10-15 минут, гелем швы уж точно не успеть обработать за это время.
Хочу заметить, что вызывали эту конторку родители-пенсионеры. Пусть будут прокляты аферисты, которые обирают пенсионеров!!!
НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ ДЕЛАТЬ ИЗ СЕБЯ ЛОХОВ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ!

ЭЛЕКТРОННАЯ ПРЕТЕНЗИЯ К КОМПАНИИ: Добрый день! 18 августа 2016 года мой муж вызвал Вашу службу для дезинсекции клопов в квартире. Нареканий по работе не было, приехали, потравили и уехали. Стоимость составила 4700 руб по договору. В феврале 2017 года клопы снова появились. Я, почитав договор, решила снова обратиться в Вашу компанию, так как гарантийный срок еще не прошел. Позвонила в офис и мне сказали, что записи на февраль по гарантии нет, предложили конец марта, меня это не устроило, так как у меня трое детей и мне нужны были каникулы, чтобы их отвезти. Я опять записалась платно! (4000 р.) на 24 февраля 2017 года на орошение горячим туманом, так как по словам оператора это более эффективный метод (получается гарантия все равно осталась!) Приехал молодой человек начал подготовку к орошению раствором (видимо, холодный метод, раз другой горячий), я говорю подождите, а где же пар? Мне сказали, что по каким-то причинам, мне решили сделать комплексную обработку ( и орошение, и горячий туман). Думаю, ну хорошо, главное чтобы помогло. Вечером я приехала, все перемыла, перестирала в несколько заходов, я была абсолютно уверена, что клопы навсегда покинули мою квартиру. Радость моя оказалась не долгой. Спустя несколько дней я опять начала просыпаться от укусов этих наглых насекомых, соответственно каждую ночь я ловила по 3-5 штук. Мое терпение лопнуло, звоню опять в офис, объясняю ситуацию, что клопы не только не исчезли, их стало больше, на, что мне ответили, что это норма, мол они отравленные, поэтому злые. Я все таки решила перестраховаться ( помня про их бесплатную очередь) и записалась на 13 марта 2017 года. Все это время я каждую ночь ловила этих гадов! Моих детей тоже кусали, о чем говорили укусы на теле. Кое как мы дождались 13 марта, я уехала на работу, специалиста дожидалась мама. Звонит моя мама, говорит, что специалист приехал выпивший с вонючим перегаром, что с ним делать? Я думаю, куда уже деваться, переносить дату уже нет времени, мама его пустила. Он приехал, трясущимися руками все улил (от слова ЛИТЬ), на паркете были лужи раствора, (про мебель даже писать не буду) и уехал ( наверно дальше поправлять свое здоровье). Я, к сожалению, не стала говорить об этом случае (И ЗРЯ!), пожалела человека, мол выгонят же, с кем не бывает. Моя цель была потравить клопов, а не навредить человеку. После его отъезда предчувствие было не очень хорошее. Дома с родней мы уже начали делать ставки, когда снова эти гады начнут вылазить. Спустя несколько дней я опять стала просыпаться от укусов, я начала снова каждую ночь выходить на охоту! (привыкла уже) Больших особей было не много, появились детеныши! какие то совсем с 1 мм., какие то уже начали расти. Мое объяснение этому: те разы потравили плохо! Большие умерли, а на яйца никакого воздействия не было, хотя я специально по настоянию оператора выбрала и оплатила тот метод, который должен был убить и их потомство! Я опять звоню в гарантийный отдел, объясняю ситуацию, и задаю вечный литературный вопрос: КТО ВИНОВАТ и ЧТО ДЕЛАТЬ??? На, что мне ответили, что Вы знаете, по гарантии бесплатно выезжают только один раз (то чудо с трясущимися руками выезжало ко мне бесплатно). Я настолько ошалела от их наглости, что я уже высказала все, что я думаю об их шарашкиной конторе! Вы считать, что ли не умеете??? Я заплатила вам ДВА раза, соответственно у меня ДВЕ БЕСПЛАТНЫЕ гарантии. Оператору даже нечего было мне ответить на мой столь весомый аргумент. Мне пошли на встречу и, О БОГИ, меня все таки записали на 11 апреля. Я снова провожу уже привычную для себя процедуру (жду каникул, отвожу ТРЕХ детей на дачу). Наступает утро 11 апреля, я все убираю, разбираю диваны, снимаю везде постельное белье, в общем, делаю все, что нужно и смиренно жду специалиста с 12 до 14 часов, как мне и обещали. Проходит час, никого нет, проходит второй - никого нет. Потом мне звонят и говорят, Вы знаете, наш специалист не приедет, так как он отравился на выезде. Думаю, как так то? Он должен был давно выехать, а он только отравился и меня предупредили в последний момент. Оператор мужчина очень просил переноса на 12 апреля (так как все специалисты на адресах), извинился конечно, у меня не было уже сил с ними ругаться, я согласилась принять специалиста с 16 до 17 часов 12 апреля. Мне опять пришлось все белье возвращать обратно, спать же надо как то. Наступает 12 апреля, все приготовила как обычно)) и стала ждать! Мне эти процедуры напомнили фильм 'Шырли - Мырли' (я с утра паркет положу, а они днем его отдирают, я вечером паркет положу, а они утром опять его отдирают. и так каждый раз) Время 16-00 тишина, время 17-00 тишина. в 17-06 я звоню в гарантийный отдел, спрашиваю где ваш специалист, мне отвечают, что он пропал и, что до него нельзя дозвониться! Я столько нецензурных слов в голове перебрала, но все таки задала корректно опять вечный вопрос: КТО ВИНОВАТ и ЧТО ДЕЛАТЬ?

Заказывал обработку от клопов. По телефону когда сказал, что уже приезжали и обрабатывали квартиру методом орошения, оператор мне тут же заявила, что этот способ вообще неэффективный, и посоветовала холодный, или горячий туман. Остановился на горячем тумане. Приехал мастер и достал свою прыскалку (то есть распылитель, для орошения) я возмутился мол оговаривали горячий туман, он показал еще один чудо аппарат и сказал, что сделают по цене горячего тумана, комплексную обработку в которую входит орошение и собственно горячий туман. Хорошо делай. На мое пожелание присутствовать в квартире в момент обработки, мастер чуть ли не истерику закатил 'опасаясь за мое здоровье'. Я вышел на площадку, но поскольку в квартире стоит камера наблюдения, подключился через телефон и наблюдал таким образом, процесс орошения был однозначно (который оператор назвала крайне неэффективным), далее о чудо, он берет 'генератор горячего тумана', зажигает газовую горелку и подогревая спираль (что противоречит правилам пожарной безопасности) из тонкой трубки кое как, слегка выходит легкий пар, который не то, что ничего не обволакивает, для проникновения во все щели, так он рассеивается в воздухе и исчезает. Контурная обработка это такой же развод, по углам дверных проемов слегка промазал и все. После того, как он вышел из квартиры, естественно был разговор на ножах, звонил в офис и тот же оператор который мне говорил, что орошение неэффективно, тут же начала утверждать обратное, и говорить, что они лучше знают как обрабатывать и то, что проходят обучение и т. д. (только использование открытого огня в квартире, это нарушение правил пожарной безопасности, этому их видимо не учат). Хорошо, я заплатил, но численность клопов не уменьшилась, а скорее наоборот. Дозвониться в гарантийный отдел НЕРЕАЛЬНО, сами не перезванивают.

В августе этого года заказывал в ДэзЭкоКлин обработку горячим туманом + барьерная защита. Договор номер 6002д. Пришел мастер, напел сказки об эффективности горячего тумана и барьерной защиты. Мы заказали премиум обработку дорогим препаратом Ксулат, отдав за все 6200 рублей. Вышли на полчаса из квартиры, пока он обрабатывал. После обработки заметили, что запах небольшой от препарата чувствовался, только в большой комнате и было видно, что он там, что-то делал. В другой комнате и на кухне все осталось, как прежде не тронутым и не сдвинутым, т. е. видно было, что он даже не заходил туда, запаха не чувствовалось никакого вообще. И как следовало ожидать на следующий день после этой халтуры клопы бегали также, как и до обработки, никакого эффекта. Дождавшись положенного срока после обработки, мы решили вызвать мастера для повторной обработки в гарантийном отделе. ЗВОНИЛИ 3 ДНЯ и дозвонившись с большим трудом заказали вызов мастера на повторную обработку. Менеджер уверял нас, что будет такая же обработка премиум препаратом. В результате пришел мастер c аппаратом для ХОЛОДНОГО ТУМАНА, (более дешевый метод) и более дешевым препаратом АГРАН, мы ответили отказом и зафиксировали этой в актах. На следующий день позвонили менеджеру в гарантийный отдел и после долгих разговоров он все-таки пообещал обработку горячим туманов. Через неделю, как и планировались позвонил мастер перед приездом и сказал, что у него аппарат для ХОЛОДНОГО ТУМАНА. Естественно от холодного тумана мы отказались. Теперь уже будем разбираться с ними в СУДЕ. P. S. В разговоре с мастером гарантийного обслуживания, выяснилось, что обработка горячим туманов в этой компании не эффективна так как оборудование у них маломощное (что мы и сами заметили, так как генератор которым обрабатывалась квартира отличается в меньшую сторону размерами, чем то, что было на картинке на сайте). Ну и признался он в конце, что главное в этой компании выбить деньги из клиента и о результате там никто не беспокоится.

Заказали эту фирму в августе, приехали быстро, потравили, типа пыхнул пушкой, дышать неделю не могли, как были клопы, так и бегали. Дальше мастер уверил, так и должно быть, думаем ладно, подождём, так нет, их ещё больше стало. Вызвали через месяц гарантийный отдел, приехал мужчина, обработал на совесть агарном (хоть опоздал на три часа). Пропали ровно на три недельки, стало меньше, хоть выспались всей квартирой. Опять побежали, вызвали в третий раз гарантийную приехали, обработали (агарном) ровно три дня поспали спокойно и начался снова Армагеддон, как ночь мы всей квартирой не спим, ловим клопов уйму маленьких. Вот и хочется спросить: фирме им, что по кайфу кататься, если можно сделать работу раз качественно и забыть о нас, а мы о них? Так, что если подумываете вызвать эту фирму, подумайте для начала, тем более они представляются государственной структурой, мы ведь спрашивали, когда звонили. Да и желаю им такого же ада ночного длиною в 4 месяца, как у нас договор 5327д. Мой номер: 89169343013, надеюсь, у фирмы совесть проснется, и сделают все в другой раз как должно быть.

По договору 6157Д обработали квартиру горячим туманом от клопов. Якобы это самый щадящий хоть и не дешевый способ. В квартире было только, что отремонтировано 2 комнаты. Мастер приехал не в адекватном состоянии. Не в 5 а в 8 вечера. 40 минут составлял договор и оказалось, что это дэз Эко клин хотя представлялись гос. учреждением. Отказываться было поздно. Дополнительно сказали нужно обработать те сумки которые приехали с дачи и я их высыпала из пакета на пол. Обработку произвели и сказали до утра лучше оставить квартиру закрытой. На следующий день я обнаружила, что сумки были полностью мокрые и под ними пятно вздувшегося нового ламината посреди комнаты. Тоже самое было под кроватью в другой комнате. Матрас был поставлен ребром и по периметру был вздувшийся ламинат. И высохшая лужа. На мое обращение меня попросили выслать фото-и тишина. Снова звоню просят снова выслать фото - снова тишина. Звоню снова и они спросили, что вы хотите от нас?. Мне прислали официальный отказ. Якобы их препарат такого сделать не мог. Я сказала, что закажу экспертизу независимую, но они предложили прислать своего эксперта. Он все посмотрел, расспросил. И через 2 недели мне снова отказали в возмещении. Хотела избавиться от клопов. А заодно избавилась от новых полов. Знала бы сама средством все попшикала не надеясь на какой то волшебный горячий туман. Все началось с обмана в начале и им же закончилось.