Отзыв клиента Елена о компании Мосгортранс

23 февраля в 21:50 на к. ст. бульвар Рокоссовского водитель маршрута № 7, вагон 2329, Жиганов не предупредил пассажиров, что едет в депо, ни голосовым способом, ни письменным. Пассажиры были возмущены. Платить пришлось дважды. Прошу разобраться.