Отрицательное впечатление
19 апреля мною на сайте магазина был заказан музыкальный инструмент. на день рождения своей дочери. При выборе продавца особое внимание уделяла отзывам покупателей, а так же срокам доставки товара. Прочитав о том, что Музторг является лидером среди розничных сетей по продаже музыкальных инструментов в России, пообщавшись с менеджером решила приобрести цифровое пианино именно в данной организации. После оформления кредита и направления в адрес магазина спецификации по товару на электронную почту пришло уведомление об оплате товара и был определен срок его доставки - 24 апреля 2021 года. 24 апреля я свой товар не получила. Я связалась с магазином и попросила пояснить судьбу моего товара, на что мне ответили, что для того чтобы мой заказ начали собирать необходимо оплатить доставку товара до места его получения. На мой вопрос об акции магазина о бесплатной доставке от 5 000 рублей мне пояснили, что данная акция на ород моего проживания не распространяется. Я еще раз тщательно изучила сайт, но информацию о выборочности городов по бесплатной доставке так и не нашла. После оплаты доставки 30 апреля я вновь обратилась в Музторг с вопросом о моем товаре, информации не получила, кроме комментария что как разберутся так сразу с Вами свяжутся. В итоге, испорченный день рождения ребенка, так как она не получила свой долгожданный инструмент и негатив в адрес компании Музторг. А с обратной стороны - тишина, видимо никто не разобрался, либо никто и не старался разбираться, зачем, подождут. Если вы лидер по продаже инструментов, и позиционируете себя как крупнейшая розничная сеть, так соответствуйте заявленным требованиям, хотя бы в информировании клиентов по реальным срокам доставки товара и отношению к клиентам. Своим друзьям и знакомым я ни за что не порекомендую приобретать инструмент в Музторге.
