Отрицательное впечатление
Хочу написать отзыв о данной компании, покупал в интернет-магазине, забирал в Москве на Савёловской. Если говорить кратко - не рекомендую эту компанию, клиентоориентированность, на мой взгляд, мягко говоря невысокая. С моими доводами, может быть, не все согласятся, однако я купил товар за 16 тысяч рублей, что, наверное, составляет около трети-половины зарплаты здешних работников, а не какую-нибудь щёточку для чистки наушников, поэтому ожидал соответствующее обслуживание. Основная претензия - в последнем абзаце.
Подробнее - недавно сломались наушники Jabra Elite Active 75t спустя два года службы, покупал их в другом магазине, где я их и протестировал когда-то. Наушники как тогда, так и до последнего дня использования радовали своим звучанием и я решил, что оптимальным решением будет покупка наушников той же фирмы, но последнего, вроде как, "поколения" - Jabra Elite 7 Active.
Нашёл их в этом магазине в интернете, на них была скидка 6 процентов - как я понимаю, потому что они лежали на витрине, хотя на сайте об этом не было написано. Момент неприятный, но поскольку таких моментов скопилось несколько, упомяну все. Купил, решил, что быстрее будет забрать самовывозом с магазина на Савёловской, где они и находились.
Приехал забирать, и, несмотря на то, что наушники находились в этом магазине, пришлось прождать 20-30 минут активных звонков в бухгалтерию и ещё куда-то, потому что у них в системе не было моей покупки. Сначала я отнёсся к этому лояльно и готов был подождать, однако в итоге это сожрало время.
Наконец, мне их отдали. Не предложили опробовать, ничего такого, просто отдали, я попрощался. На выходе стал их тестировать. Больше 20 минут у меня на это ушло - правый наушник совсем не хотел работать. Я уже обратился, чтобы сделать возврат, однако пока мужчина отходил, наушник наконец заработал и я, спустя час проведения в этом магазине, придя только чтобы забрать заказ, пошел по своим делам.
Спустя какое-то время, настроив наушники, обновив ПО, я стал слушать и.. разочаровался, ведь звук в них оказался гораздо менее сочный, чем в пред-предыдущем флагманском поколении. Решил обратиться за возвратом через интернет. Выяснилось, во-1, что у них наушники можно тестировать. Во-2, что после оплаты я не должен был их вставлять в уши, иначе возврату они не подлежат.
Отлично, то есть мне никто не предложил ничего протестировать, о такой возможности в этом магазине я не знал, при этом я не мог даже на месте уже после получения нормально протестировать, потому что куча времени было сожрано на побегушки, так ещё и в итоге я оказался виноватым, что оплатил через интернет, ведь если бы я просто пришел за ними, то мог бы их опробовать и решить, нужны ли они мне, а поскольку я их уже купил, то после опробования я их уже вернуть не могу. Просто отлично, больше в этот магазин не обращусь, рекомендую всем известных конкурентов, расположенных не так далеко, или обращение в онлайн агрегаторы, где вам всегда могут позволить вернуть товар.
