Отрицательное впечатление
За неделю записался на смену шин через кол центр. Дата замены - 24.10.2016 (дату указал специально - может кто из Топов заинтересуется). Во время записи озвучил номер договора хранения покрышек. Приехал за 30 минут и стал ждать. С парковкой было очень тяжело, попал на разгрузку пришедшего грузовика. Из веселого разговора двух сотрудников (менеджеров-приемщиков) услышал много 'прикольного' о клиентах сервиса, которые нервничают из-за долгого простоя и ожидания той минуты, когда их пригласят заехать на смену шин. Это все было озвучено в присутствии, как минимум, четырех клиентов - это страшно друзья, поскольку я сразу осознал, что это очередной колхоз. Дальше - больше! Прождав 2 часа 30 мин я, наконец, был приглашен главным (конечно, только он знал, что он главный), заехать в бокс. Заехал, показал договор хранения и стал ждать. Однако, через минут 5, 'помощник главного' мне сообщил, что моих покрышек нет и не будет. На мой вопрос о причине, 'Главный', никуда не позвонив и не посмотрев в свой монитор, сообщил, что я ошибся во время записи через кол центр и предложил записаться на другое время. Я попросил 'Главного' связаться с головным офисом компании (почему-то мне это показалось логичным) и узнать судьбу моих зимних покрышек, однако, ответ был прост и стандартен - 'Это вне рамок моих полномочий'! Короче помощи не было никакой от сотрудников 'сервиса'! Есть и положительное - порадовали ребята-работяги, которые реально пытались помочь и сочувствовали, не смотря на то, что их было всего 3 человека на 3 подъемника! На месте руководства компании я бы обратил внимание на зажравшихся сотрудников, выбившихся в 'Главные'! Это серьезный сигнал для центра и вопрос надо решать быстро и радикально! Обратите внимание на свой персонал и дайте дорогу на верх достойным!
