Отзыв клиента Валентина о компании Амулекс

Банк увеличил размер ежемесячного платежа по кредиту. После выяснения обстоятельств банк обьявил, что восстановит прежний размер ежемесячного платежа, а возвращать излишне уплаченную сумму отказался. Я обратилась сюда по поводу правомерности таких действий. Мне подсказали, что нужно сделать, чтобы разрешить эту ситуацию.