Отзыв клиента Александр М о компании Компания Наша Лестница

Александр М

00:36 15.11.2020

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Из-за дефицита свободного места искал компактную лестницу в баню на второй этаж. На сайте компании Наша лестница выбрал чердачную лестницу проекта 466 (откатная). Конструкция лестницы выполнена из металла, ступеньки деревянные. Для моей высоты спроектировали лестницу из 8 ступенек, две ступеньки крепятся жестко к стене, а шесть откатные. Насчитали порядка 70 тысяч руб. Для экономии средств отказался от вызова замерщика, от деревянных ступенек (дешевле сделать самому), от доставки, а также от услуг по установке. В результате стоимость снизилась до 35 тысяч руб. Готовую лестницу привез на личном автомобиле. Проблемы начались при установке. При установке по чертежу лестница отъезжала от стены, а возвращаться отказывалась (клинило). Пришлось подключать инженерное мышление. Выяснил, что отсутствует соосность (разница в 7 мм). Это на высоту лестницы даёт отклонение по горизонту в 5 см, а также вызывает заклинивание при попытке вернуть ее в первоначальное положение (к стене). Пришлось одну сторону поднять на 2 см., а другую на 0.5 см.
Компания Наша лестница позиционирует себя как премиум и цены тоже премиум. А на деле вы получаете изделие которое необходимо дорабатывать для нормальной эксплуатации. Производство организовано в темном и грязном ангаре, оборудование настолько устаревшее, что даёт отклонение в размерах на 7 мм. Это недопустимо, вручную можно сделать точнее.
Не рекомендую компанию Наша лестница, если нет возможности дорабатывать за ними.

Захаров Михаил

2020-11-17 13:30:23

Вот честно, читаю этот отзыв второй день и не знаю, что ответить…
Если прочитать отзыв, написано, что у двух половинок несоосность, но обе детали представляют собой просто зеркальный вариант друг-друга на компьютере и вырезаются лазером с микронной точностью. Единственное, что может повлиять на несоосность - это неровные стены, пол или одна из ступенек, а тут опять задача с двумя неизвестными, а также либо ступень неровно прикручена, либо неровно отрезана (ступени то - сам клиент делал).
Когда монтаж делаем МЫ, то: «профессиональный замерщик учитывает невидимую на первый взгляд кривизну полов и стен, все ступени на производстве подгоняются друг под друга на шлиф-машинах, а при монтаже всё финально подгоняется опытным сборщиком.
Никогда с монтажом чердачных лестницы, проблем и вопросов не было, так как все лестницы, без исключения, были собранны нашими сборщиками.
С одной стороны, мы сделали глупость - в очередной раз пошли на просьбы клиента и в данном случае продали лестницу индивидуального производства без нашего замера и монтажа.
С другой стороны - лестницу продали в январе 2020 года, а отзыв написан в ноябре 2020 года. Ведь можно было нам позвонить и спросить почему что-то не получается, мы б подсказали. А так - мы пошли на уступки, сделали каркас, не ответа, ни привета, а через почти год - вот этот отзыв.
Захаров М.М.