Отрицательное впечатление
Обратился в НДВ для покупки квартиры в московском ЖК по весенней акции. По телефону все очень подробно рассказал менеджер по продажам Колыванова Елена, сообщив какая цена квартиры будет указана в договоре по уступке прав и обязанностей по ДДУ, сообщив, что стоимость услуг НДВ за все составляет 3.5% от стоимости квартиры, указанной в договоре уступке прав и обязанностей по ДДУ (за исключением расходов на доверенность и нотариальное заверение согласия супруги на залог). Цену озвучили 4606000 и, как следствие, 162 000 (3.5% от стоимости квартиры) сумма в агентском договоре. Сразу же уточнил возможность рассрочки оплаты суммы по агентскому договору согласно этапам его выполнения (договор сам еще не видел и имел теоретическое представление об этапах выполнения: подбор квартиры, консультации, бронирование и т. п. -> регистрация договора -> регистрация права собственности). В телефонном разговоре сказали, что рассрочка обсуждаемая и в этом нет никаких проблем. Менеджера Елену Колыванову оцениваю исключительно положительно, как большого профессионала (объясню ниже почему). Далее Елена скинула мне контакты менеджера по ипотеке Романа Кравцова, который также профессионально и доступно объяснил сколько будет платеж. Роману направил все документы в сканах (очень удобно, поскольку никуда я не ездил для каких-либо согласований). После одобрения банком ипотеки, Роман подготовил все документы, согласовал дальнейший алгоритм действий, свел с менеджером банка, которые прислали проект кредитного договора. Отмечу, что агентского договора на протяжении всех этапов я не видел, но сумму озвучивали всегда 162 000 (3.5% от стоимости квартиры). Далее, когда дата подписания договора с банком была согласована, позвонила Елена для уточнения дальнейшего алгоритма действий, сообщив, что цена в ДДУ будет больше, так как каждые 15 дней у них цены повышаются. Разница была в 500 рублей кв/м, не существенно. При этом, Елена сообщает мне, что логично, новую цену по агентскому договору - 302 000 рублей. Такая цена для меня уже была не логичной. Я попросил пояснить в чем разница, здесь Елена профессионально запутала меня, пояснив, что половина этой сумму уже включена в ДДУ (их комиссия от застройщика), а те 162.000 о которых мы договаривались, будут указаны в агентском договоре. К слову 162.000 рублей за услуги по подбору и регистрации - очень дорого даже для Москвы. Еще раз уточнил про рассрочку (оплата по выполнению каждого этапа равными частями) - ответ такой же, обсуждаемо, не проблема. На вопрос когда могу ознакомиться с агентским договором (за, что плачу такие деньги?) получил ответ, что загруженность большая и такие договоры готовятся накануне сделки. Канун сделки по кредитному договору. Получили кредитный договор, все нормально. Следом письмо с агентским договором и разъяснениями от Романа, что сразу после подписания кредитного договора я должен ехать к нему и подписать у ДДУ и агентский договор, заплатив первую часть по агентскому договору. Читаю договор: цена 302 000 рублей, оплата в три этапа и за первый в день подписания оплатить нужно 292 000 рублей. Недоумение, ошибка? К слову, первый этап - подготовка документов, консультации и т. п. Звоню Роману, который сообщает, что ему по большому счету все равно какая сумма в агентском договоре - он менеджер по ипотеке, футболит меня к Елене. Звоню Елене и спрашиваю в чем суть. Она опять профессионально меня начинает путать, говоря, что я неверно определил стоимость квартиры. Якобы нужно смотреть на сайте и отнимать 3.5%. Так как под рукой не было ни сайта, ни калькулятора, попросил уточнить по рассрочке этой суммы. Теперь Елена заявляет, что подобных прецедентов не было и ей нужно согласовать это с руководством. Пока жду от Елены звонка, захожу на сайт и вижу, что самая красная цена приобретаемой квартиры 5300000 рублей. Вычитаю 3,5% и получаю 185500 по агентскому договору. Логичный вопрос, что за математика у Елены и откуда взялось в договоре 302 000 рублей? Получаю обратную связь по рассрочке: нельзя, форма договора одна для всех, первая часть 90% (так установил их юр. департамент) и максимум на, что я могу рассчитывать это на отсрочку в 10 дней. Сообщив, что понял эту позицию, прошу еще раз рассчитать мне сумму по агентскому договору, приведя свой расчет. Елена сообщает, что у нее завис компьютер и обещает перезвонить через 3 минуты (как перезагрузится). Прошло 30 минут, и раздается звонок. Елена с "порога" сообщает, что обнаружила ошибку в реестрах, которые якобы "слетели", в результате чего стоимость квартиры была взята ею ошибочно. Из этого и получилась ошибочная стоимость их услуг 302 000. Верная стоимость квартиры, как объясняет Елена, указана у меня в уДДУ (о чем я ей и говорил ранее, сообщив, что 162 000 были озвучены в самый первый с ней разговор). Таким образом, сообщает Елена, за агентский договор я должен буду заплатить 230 000 рублей. Недоумение. Спрашиваю Елену, а почему не 162000. Ответ на удивление прост - к 162 000 рублей за услуги НВД нужно.
