Отзыв клиента Эльмира о компании НПАП-6

5 апреля в автобусе № 68 kондуктор (Бакуленко), нагрубив мне, отобрала проездной, заподозрив меня в подделке документов (я студентка). Хотя поводов для этого не вижу. На мою просьбу, вернуть проездной, она нагрубила мне и сказала, чтобы я явилась на Удмуртскую, д. 40 и взамен выдала акт (на котором не стоит моя подпись и фамилия неправильная). Я предложила ей позвонить в деканат, на что она, повторно, нагрубила. В связи с этим хочу узнать, где и когда был опубликован закон об изъятии проездных, а также кто вернёт мне его стоимость, стоимость езды без проездного и оплатит нанесённый, кондуктором, моральный ущерб? Так же я знаю, что это не единичный случай, и такое происходит по городу повсеместно. Прошу разобраться в ситуации и принять соответствующие меры. Также не помешает кондукторам прочитать "Уроки вежливости". Спасибо.