Отрицательное впечатление
Обломов - замечательно место! Приезжаем с друзьями сюда уже не раз! Отличная баня, ухоженные пляжи, лодки на прокат, настольный теннис и многое другое! Есть чем заняться. Радует, что развиваются. Строя кафе. И время заезда и выезда сменили. Теперь в 17:00 заезд и в 15:00 выезд - это очень удобно!
В этот раз решила отметить День рождения. Позвонила, забронировала, девушка сказала, что оплатить можно все при въезде - тоже очень удобно!
Не очень понравилось, что нас не хотел впускать охранник на территорию леса! Т. к. у нас не было путевок (была только бронь) Позвонив на ресепшен и передав трубку охраннику вроде все решили. На ресепшене после оплаты нам рассказали о том, что воды ночью нет (в том году не помню чтобы отключали) и, что в оплату номера входит завтрак и обед на четверых. Мы еще уточнили точно ли на 4х. ведь в том году кормили только 2х! Нам сказали, что все верно вас всех покормят т. к. вы сняли номер ЛЮКС! Вечером же у нас сломалась душевая кабина, мы даже не успели ей воспользоваться. В номере был запах тухлятины. В душевой была черная вода и грязь. Вечером нам ее не успели починить и приступили к починке с утра следующего дня и закончили где то в 2. Мало того, что мы можно сказать жили с сантехниками, на обеде отказались нас кормить (покормить могли только двоих) сказав, что в стоимость входит только обед и завтрак на двоих! Мы вызвали администратора, она сказала, что девушка которая обещала, что вас всех покормят, уже шла и ее иногда заносит поэтому она так говорит! Хотя с утра никаких проблем не возникало и завтракали мы все! Мы сказали а, что будем делать с тем, что мы после речки не можем искупаться весь день и даже сходить в туалет она сказала: ну понимаете все в жизни бывает и мы не виноваты, что так получилось! Мы попросили чтобы они нас 4х покормили и мы забудем про испорченный отдых. На, что нам ответили, что мы не можем себе это позволить, т. к. у нас завтраки и обеды расписаны по компьютеру. С директором заведения она не дала нам связаться. И сказала: я вообще не понимаю в чем ваши не удобства.
Т. е. мы весь отдых провели с сантехниками, не могли искупаться, воспользоваться туалетом, в номере воняло тухлятиной, нам сказали, что в стоимость путевки входит завтрак и обед на 4х, нам даже не предложили сменить номер и еще спрашивают в чем наши неудобства?!
Если вы не хотите портить свою репутацию и терять клиентов которые тратят у вас не малые деньги, то в таких ситуациях нужно идти на встречу клиенту! Предложив сменить номер Обломов ничего бы не потерял!
Хотелось бы при следующем приезде на базу отдыха не сталкиваться больше с такими проблемами!
Кстати в контакте на странице Обломова написано: В день рождения мы дарим вам скидку 10% на проживание.
Когда в мой день рождения я приехала в Обломов, я предъявила паспорт и спросила о скидках или каких то приятных подарках мне сказали, что ничего не могут предложить.
Только потом мне подарили какую то бутылку шампанского с этикеткой Обломов! Под которой красиво высвечивалась этикета Шампанского Надежда!
Хотя бы подготовили красиво бутылочку!
