Рейтинг компании:
Другие названия:
пластиковые окна
Телефоны:
8 (800) 555-12-31
+7 (495) 788-80-82
Адрес:
Москва, Аэропорт, Балтийская улица, 9, эт. 3
Сайт: oknarosta.ru
Сфера деятельности:
Окна

Отзыв клиента Наталья о компании Окна Роста

Наталья
13:44 17.05.2019
Город: Дмитров
Отрицательное впечатление
Добрый день! В 2008 году провели остекление окон в квартире , воспользовавшись услугами "Окна Роста" в г.Дмитров Московская область. Сейчас встал вопрос о застеклении лоджии. Она застеклена старыми деревянными рамами. Осенью 2018 года был замерщик Сергей (фамилия неизвестна), который сообщил, что потребуются дополнительные работы, т.к. необходимо будет построить проём (у нас с соседями смежный балкон, разделяет только решетка и со стороны соседей вагонка. Так же было сообщено, что "Окна Роста" в Дмитрове такие услуги не оказывают (проём не строят), но такие услуги оказывает их московское представительство, с учетом минусовой температуры замерщик предложил дождаться теплого времени года, чтобы цемент при строительстве застыл.
15 мая 2019 года я связалась с представительством в г.Дмитрове. 16 мая 2019 года ко мне выехал замерщик Денис (тел.8-915-130-84-46). Который сказал, что от соседей можно отгородиться панелью, разобрать старое остекление, замерить ещё раз и заказывать новое. НО: установка панелей, разбор остекления - это всё неофициально (то есть без договоров). Соответственно, без гарантий. Сразу встает вопрос о доходе за эти услуги, без чека и без оплаты налога на данный вид дохода. Так же замерщик сообщил, что со мной свяжется монтажная бригада, для озвучания стоимости работ. 16 мая 2019 года со мной больше никто не связался. 17 мая 2019 года мне позвонил монтажник (не представился!!! телефон: 8-985-664-38-00), сказал, что работают тут рядом, сейчас готовы приехать и СЛОМАТЬ мне старое остекление. Я вежливо попросила подъехать кого-то одного (я не могу принимать сразу двоих незнакомых людей, настроенных крушить моё имущество), потому что у меня остались вопросы в части крепления окон, на что пообещали подъехать в течении часа. Никто так и не приехал. Позвони снова замерщик Денис, я высказала ему всё, что думала о сервисе, о монтажниках. Он отключился. Я позвонила в офис по телефону 8-495-225-73-40 и попросила меня соединить с менеджером из Дмитрова. Некая Анастасия (менеджер) невнимательно меня слушала и на мою просьбу, чтобы она перезвонила Денису и со мной, как с клиентом разговаривали бы корректно и вежливо, начала задавать тупые вопросы, совершенно не вникая в ситуацию, что люди, просто хотели приехать ко мне и сломать лоджию без стоимости работ, материалов, гарантий, чеков. Через час я снова позвонила Денису (замерщик), он сказал , что сборщики ко мне не приедут. Так как они по одному не ездят (один записывает, другой измеряет и 2 головы лучше, чем одна!!) . То есть дать консультацию один человек (сборщик) не может!!!! Я очень разочарована работой "Окна Роста" в Дмитрове. Вы потеряли меня как клиента . Я к Вам как клиент больше не вернусь. Более того, всем своим знакомым я расскажу об ужасном сервисе в "Окнах Роста" и подаю жалобу на Вас в Роспотребнадзор.
Похожие компании