Впечатление о компании

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с ОВЕН

Елена · Accepted Answer

Примерно за 2 недели я записалась к мастеру маникюра Алене на 2 мая 2015 года на 15,00. На коррекцию ногтей. Дня за 2-3 до нужного срока мне перезвонили с парикмахерской и сказали, что Алена на больничном и предложили перезаписать меня на другое число. Так как я не могла ждать, я сказала, что приду все равно, к другому мастеру. 2 мая 2015 года я пришла в парикмахерскую в 14, 50. Работала мастер Надежда (если я правильно запомнила имя). Надежда пригласила меня в 15.05. Я прошла. В помещении, где делают маникюр стоял легкий запах алкоголя. Надежда жевала жвачку и показалась мне выпившей, так от неё тоже исходил легкий запах алкоголя. Убирала, откусывала длину ногтей Надежда грубо и больно большими щипцами, а не спиливала пилочкой. Надежда начала спиливать верхний слой ногтей электрическим прибором (Алена всегда это делает пилочками) грубо и жестко, настолько, что мне было больно и жгло ногти. Настолько больно, что я даже один раз вскрикнула и выдернула руку. Я попросила это делать другим способом. Надежда в грубой форме, можно сказать, что "рявкнула" "А что я Вам пилкой должна спиливать, что ли? У меня время ограничено!" Я попробовала ей объяснить, что я давно записывалась на коррекцию и время было оговорено заранее. О том, что у парикмахерской в этот день будет укороченный рабочий день, мне никто не говорил. Надежда была в каком то взвинченном, агрессивно-эмоциональном состоянии. Не давала мне даже слова сказать, перебивала. Я ей попыталась сделать замечание, что выпивать на работе не следует. Услышав эти слова, она еще больше разозлилась, можно сказать, что психанула и отказалась мне делать коррекцию ногтей. Я попробовал ей объяснить, что я не могу уйти с ногтями в том безобразном состоянии, в которое она мне их привела. В итоге, не доделав свою работу до конца Надежда, можно сказать выгнала меня. Мне пришлось уйти и дома самостоятельно хоть как то попытаться привести в нормально состояние ноги, которые мне обезобразила горе-мастер Надежда.
Уже два года я пользуюсь слугами парикмахерской "Овен" Мне всегда нравилось, как там обслуживают клиентов. У парикмахера Ларисы я стригусь. У мастера маникюра Алены я уже два года привожу свои ногти в порядок. Эти два мастера всегда вежливы, внимательны, приветливы и корректны. Спасибо им за хорошее обслуживание.
А горе-мастер маникюра Надежда - на мой взгляд вообще не умеет работать в сфере обслуживания. Эта наша встреча была второй. Еще до этого, один раз мне пришлось пользоваться её услугами, опять же потому, что Алена в то время была в отпуске.
Еще тогда, в первый раз я поняла, что это неприятный человек, эмоционально не сдержанный. Рядом с ней чувствуется дискомфорт от её высокомерно-пренебрежительного отношения. Она груба, не внимательна и не вежлива.
В книге отзывов и предложений я оставила письменную жалобу. И ушла с испорченным настроением и испорченными ногтями.
Очень прошу разобраться в данной ситуации и принять меры.
Хамское отношение к клиентам вредит репутации всего заведения.