Отрицательное впечатление
Добрый день!
Вчера посетила салон на ул. Беломорская, д. 26 (ст. м. Беломорская).
Заранее позвонила в салон, попросила записаться на маникюр в 19:30. Администратор Анастасия предложила время «чуть позже» (с.) - 19:45. За стол мастера я села в 20:20 (после того, как я отказалась ждать «еще 10 минут» (3-ий по счету) и развернулась к выходу. Принял меня другой мастер (Гуля) вопреки записи.
Гуля очень старалась, но по итогу:
— материал с ногтей был снят (аппаратом) не полностью, остатки просвечивают через новое покрытие; аппарат часто перегревал пластину, что создавало неприятные ощущения;
— при выполнении классического маникюра мастер обрезала 4 раза и даже не обработала должным образом (вытирала по мере необходимости уже используемой салфеткой, смоченной в воде тут же — в ванночке для рук);
— квадратная форма была перепилена в овальную так: ногти разной длины, разной степени округленности, не симметричные относительно центра ногтя..
Наблюдая весь этот ужас, я понимала. что покрытия у нас точно не будет.. Попросила мастера просто покрыть базой и топом, на что услышала возмущенное: «Но считать мы Вам будем также, как при покрытии цветом!». Мне было уже все равно, единственное, чего хотелось — быстрее уйти.
Подводя итоги:
— Администратор Анастасия на возмущения по поводу долгого ожидания вымолвила только: «Ну извините нас, пожалуйста». Ей даже ради приличия! не была предложена скидка или любая другая приятная мелочь в виде «компенсации»… По причине того, что она порядка 5 минут не могла разобраться в том, как разбить платеж на частично наличный/частично безналичный, у стойки создалась очередь..
Если вы зададитесь вопросом, почему я в ходе выполнения работы не говорила мастеру о недостатках, а пишу о них здесь/, я Вам скажу: я понимала, что она не сможет их исправить. НЕ сможет. И это будет просто дополнительной тратой моего времени.. на объяснения и тщетные попытки.
Я пишу этот отзыв потому, что это НЕПРОСТИТЕЛЬНО.. Такой крупной сети иметь таких Мастеров.. Может не «иметь», но допускать к работе без должного обучения или наработки опыта. И Администраторы должны вести себя совершенно иначе…
Обидно за потраченное время, за испорченные руки и полное равнодушие.
Никогда более не посещу ни один из салонов сети, даже если он окажется последним в этом городе.
Вы можете удалить отзыв. Но все же я искренне надеюсь на то, что Вы примите его как призыв к определенным действиям по улучшению работы сети.
Успехов Вам и процветания!
