Отзыв клиента Анна о компании ПАНТЕРА

Делала маникюр 25.01.2012 г. Просьба к руководству: подарите мастеру книгу - "Культура общения с клиентами"! Грубая дама, к сожалению, имя не запомнила, позволяет себе высказывать в адрес клиента выражения: "У ТЕБЯ такая сухая кутикула, что мне противно делать ТЕБЕ маникюр" Считаю, что это хамство с ее стороны. Была в этом салоне первый раз, больше туда заходить желания не возникнет!