Отрицательное впечатление
Добрый вечер!
Уже много лет мы заказываем у Вас пиццу и другие вкусные вещи (крылышки, картошку и т.д.)
Не много, но десяток-другой раз в год заказываем...
Сегодня, после заказа №745 пишу Вам чтобы попрощаться.
Причины:
1. Постоянные задержки, сегодня привезли заказ (с Волжской в Текстильщики) всего за 2 часа;
2. Заказ был укомплектован не полностью (не хватало 1-го картофеля), хотя в чеке все было пропечатано по полной программе;
3. Заказывал пиццы (3 шт больших) на тонком тесте, получил на толстом (?) Про тонкое тесто повторил 3 (!!!) раза;
4. Как я понимаю, Вы поменяли сотрудников? Постоянная фраза вашего менеджера: «Благодарю за понимание!» очень раздражает. Я не обязан понимать, почему мой заказ выполнен неправильно и с огромной задержкой по времени. И за что он меня благодарил? Обучите, пожалуйста, ваших новых сотрудников правильному общению с клиентами. Он даже ни разу не извинился ….. Кстати, курьер был без маски ?!
5. Ну и основное. За те годы, которые я заказывал у Вас пиццу, количество ингредиентов на них при стабильном росте цен сократилось в разы!!! Извините, но мясная пицца должна быть хоть чуть-чуть с мясом, а пицца с морскими деликатесами должна содержать хотя бы 5 креветок размером длиннее 1 см, про дешевые крабовые палочки уже не говорю….. Расстояние между прилепленными кусочками колбаски, через которые можно читать, тоже желательно сократить. Я заказываю вашу продукцию для гостей и последние 2 раза мне было очень стыдно перед ними.
За сим разрешите распрощаться. Более Вас не потревожу. Прекрасно понимаю, что с годами понятие «совесть» забывается и не мешает делать «правильный» и выгодный бизнес. Удачи!
