Яндекс.Еда

Яндекс.Еда — это сервис удобной и быстрой доставки еды из ресторанов. 

Делайте заказ на сайте или в мобильном приложении Яндекс.Еда, оплачивайте картой или наличными, и ваша любимая еда будет быстро доставлена нашими вежливыми и пунктуальными курьерами. Ароматная пицца, сочный стейк, вкуснейшие суши, свежие салаты, сытные блины или каша на завтрак – с Яндекс.Едой вы каждый день можете пробовать что-то новенькое.

Мы держим все под контролем: отбор качественных ресторанов, сохранность блюд при доставке, пунктуальность курьеров и обратную связь с клиентом. Таким образом, вам просто остается выбрать любимое блюдо и немного подождать – наши курьеры уже в пути!

Рейтинг компании:
Телефоны:
+7 (495) 120-25-07
Сайт: eda.yandex
Сфера деятельности:
Доставка продуктов
Написать отзыв про Яндекс.Еда
 
Отзывы клиентов о компании Яндекс.Еда(50)
Сортировать:
Екатерина
Город: Москва
01:07 25.01.2023
Отрицательное впечатление
Заказ не доставили, деньги списали и назад не вернули.
Александр
Город: Ульяновск
19:31 24.01.2023
Отрицательное впечатление
Ужасный сервис ₽) заказал заранее доставку с кфс за два часа . На 20:00. Время вышло доставки нет . Перенос на 20:30 потом на 20:45 . Ответ поддержки нужно быстрее закажите такси и найдите курьера
Наталья
Город: Белгород
14:03 02.01.2023
Отрицательное впечатление
Два раза заказала старикам доставку 1 (заказ №230101-4460127 на 1580 руб., и 2 января №230102-6946209 на 1686 руб.). т к не смогла сама привезти продукты. В обоих случаях тянули до последнего и без уведомления отменили заказы БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ причины. В каком мы веке, чтобы себя так вести!!! Больше не вижу смысла пользоваться этим уродским сервисом. На телефон не отвечают, никакого уважения к клиентам, ни за что не отвечают. Ужасный сервис, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Ольга
Город: Москва
23:39 24.12.2022
Отрицательное впечатление
Игорь
Город: Сургут
20:00 22.12.2022
Отрицательное впечатление
Сегодня такая ситуация, 2 часа ждали курьера, статус доставлено. 1000р. списаны, поддержка несёт чушь, что курьер пришел, не нашёл АДРЕС! 10 мин. пытался дозвониться, и ушёл. Но поскольку заказ приготовлен, мы вам не вернем деньги. позорники, объясните, почему если у ваших курьеров не хватает ума найти дом на первой линии вдоль главной дороги. почему вы с него деньги не снимаете? почему мы должны платить за его косяки? мы адрес указали правильно! если бы он пришёл и никого дома не было, или никто не открыл другое дело. но он тупо не донёс заказ. может он сидел в подъезде и ел нашу еду, за мои деньги, а служба поддержки его ещё и поддержала. пруфов вагон просто. поддержка включила режим попугая, и пишет одно и тоже. обманываете клиентов. по сути это мошенничество. услуга не предоставлена, а деньги списаны. 159ст. УК РФ почитайте.
Руслан
Город: Москва
21:14 10.12.2022
Отрицательное впечатление
НИКОГДА ЗДЕСЬ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ! Сделали заказ, оплатили онлайн, курьер к нам по всейвидимости не доехал! Но как нам сообщили в службе поддержки, он был у нас на этаже прождал 10 минут и уехал.... Вопрос постучать в дверь, позвонить на телефон было невозможно? Поитогу наш заказ курьер забрал себе... Деньги за заказ нам не вернули и продуктов мы не получили! В службе поддержки сказали что ничем помочь не могут!
Елена
Город: Краснодар
16:34 05.12.2022
Отрицательное впечатление
Заказала доставку продуктов на дом. Оплата списалась со счета сразу. Звонок от курьера сразу не услышала и буквально минут через 15 перезвонила, по номеру входящему, но дозвониться не получилось, так как нужно знать внутренний телефон сотрудника, который мне никто не сообщал. Поддержка написала, что продукты мне доставили и оставили у двери. По факту заказа не было. В моем доме работает консьерж, и у курьера была полная возможность выполнить мой заказ, да и продукты в основном овощи и фрукты при желании могли и доставить позже, Но цель компании видимо не на клиентоориентированность. Итог: продукты не доставили и сами съели, на здоровье. Я и мои знакомые больше не их клиенты.
Елена
Город: Москва
03:25 03.12.2022
Отрицательное впечатление
Старайтесь делать не на скорость, а для качества. Очень сильно гоняете курьеров, а об качестве не заботитесь. Ощущение, чтобы доставить быстрее, ставите для них планы, а качество еды очень хромает, кидают все по быстрому, из за больших заказов большие очереди, из за скорости ела переворачивается и из ожиданий остывает. Плюс большая нагрузка на курьеров, сказывается на их эмоциальное совсем не радужное состояние. Думайте не только о прибыли, а о людях.
Алла
Город: Москва
15:22 01.12.2022
Отрицательное впечатление
Сделала свой первый и последний заказ в «ЯНДЕКС ЕДА», (пакет кофе +доставка). Его отменили без возврата денег, в одностороннем порядке, т.к. курьер не смог дозвониться, по несуществующему номеру, Регистрация и номер телефона, при оформлении заказа не запрашивались, откуда они подтянули номер пятилетней давности , непонятно. Условия доставки , что курьер через 10 минут может оставить заказ себе, на самом сайте не прописаны, только в вопросах, ответах. Максимум что они могли оставить себе, это деньги за доставку, но не сам товар. "Яндекс еда" нарушает 2п.Постановления Правительства РФ №2463. Телефоны для связи в случае форс-мажора не работают, только чат, в котором долго надо ждать ответа и отвечают через раз. Весь интернет забит подобными ситуациями.
Сергей
Город: Москва
18:54 23.11.2022
Положительное впечатление
Вы, знаете, мне сегодня, это не шутка, не розыгрыш или реклама, это совет здравого смысла, я сам, не ожидал, что когда сегодня приехал, нет, серьёзно, устраиваться на работу в Яндекс Еда, вы, не поверите, это просто бомба. Я, сам прошёл всю эту эпоху КОРОНАВИРУСОВ, мать медик ,по образованию, всю эту эпидемию привозила с работы антисептик ЧИСТАЯ ЛЮКС, я весь этот Короновирусный сезон, только им и пользовался и для лица ниже глаз и для рук. И знаете ни заболел ни разу, а тут, прихожу, у них он в туалете легко весит.
Яна
Город: Воронеж
18:55 16.11.2022
Отрицательное впечатление
Не заказывала и больше не буду и другим не советую
Сделала заказ в г. Новосибирск в кафе Hello Pizza , время доставки 21:14(30)

Заказ пицца и фри по времени был доставлен почти во время, НО пицца холодная , хоть фри горячий был.
Тут же звоню в поддержку, объяснила ситуацию, мне стандартную фразу, мол 10% на следующий заказ.
Говорю меня не устраивает, тк я с ребенком нахожусь в гостинице и мы ждали горячее блюдо! Прошу вернуть деньги

Ответ оператора, хорошо Вам перезвонят и уточнят все по возврату .
Прошла неделя , звоню ...
Ответ тот же , вам перезвонят...

Пишу в чат поддержки, там глухо как в танке

Итог: сервис полное разочарование, что доставка , что такси... Не хватаем им конкурентов , чтобы они начали шевелиться !!! [img]637505f911971_thumb.jpg[/img]
Анна
Город: Москва
23:02 31.10.2022
Отрицательное впечатление
Два последние заказа через Яндекс доставки в азбуке вкуса. 1:Деньги неделю не возвращают. Сервис показывает, что товар есть в наличии, по факту его нет, разницу в сумме так и не упала на карту.
2: снова новый заказа в азбуке вкуса через Яндекс доставку. Отменяют заказ на 895р ,сначала подтвердили его, время доставки показали 25мин, потом отменили его, так как перевес в 1 рубль. На карте не хватило рубля, заказ отменён.
Берут с каждого заказа сервисный сбор 39р. А ничего хорошего для клиентов не сделали. Ужасный сервис !
p.s. Одна звезда только ребятам курьерам.
Валерий
Город: Екатеринбург
01:09 24.10.2022
Отрицательное впечатление
Заказ номер 9384 от 24.10.2022
Заказ был отменён, тк якобы курьер не смог связаться. В приложении, через которое был сделан заказ, не было отмечено, что курьер на месте! Стоял статус «курьер будет через 5 минут». Адрес был указан вплодь до кода домофона. В поддержке сообщили, что заказ остаётся курьеру, но это не соответствует закону о защите прав потребителей! Ни денег, ни заказа. Не советую ничего там заказывать. Буду обращаться в полицию!
Юлия
Город: Москва
16:42 04.10.2022
Отрицательное впечатление
Просто ужасный сервис. Давно с таким не сталкивалась. Сделали заказ, в котором по условиям было 2 сета роллов, по цене одного, в итоге надо было 2 ставить в заказ, а я думала идет автоматом. Пыталась обратиться в службу поддержки - везде роботизированный ответ-вы не выпоонили условия и отказ помрчь, хотя это чистой воды мошенничество. Перевели на старшего менеджера Юлию - надменная наглая хамка, никакого сожаления, те же заученные ответы и выставление меня же дурой, я так понимаю распространенная практика - обмануть и потом еще поиздеваться. Позаонила в ресторан-оч тепло пообщплись, в считаннве минуты вошли в ситуацию и хоть косяк не их-доставили роллы. Один раз заказала в яндекс еде-и сразу такой опыт. Что такси, что еда-совершенно не ценят клиентов, отношение как к куску г**на. Но если в такси монополия, то по доставке есть деливери в миллион раз лучше. Жаль нельзя поставить балл с минусом.
Дарья Рычихина
Город: Москва
16:45 11.09.2022
Отрицательное впечатление
11.09 в 13:52 был сделан заказ номер 220911-017016 на сумму 879 рублей. Заказ был отменён, тк якобы курьер не смог связаться. В приложении, через которое был сделан заказ, не было отмечено, что курьер на месте! Стоял статус «курьер будет через 5 минут». В поддержке сообщили, что заказ остаётся курьеру, но это не соответствует закону о защите прав потребителей! Ни денег, ни заказа. Не советую ничего там заказывать.
Юлия
Город: Хабаровск
06:31 01.09.2022
Отрицательное впечатление
Заказала там в первый и последний раз!
Деньги списали сразу ,заказ доставили кому-то другому и совершенно не в тот офис. Долго разбирались.
Не увидела ни курьера, ни обеда!
Куча негативных эмоций и испорченное настроение.
И неизвестно когда ещё вернут деньги.
Мой совет не пользоваться из услугами, себе дороже!
Валерия
Город: Тамбов
22:48 03.08.2022
Отрицательное впечатление
Ужасный сервис. Пишут, что первая доставка бесплатно, после заказа списывают деньги! Никак вообще заранее не предупреждают, только показ баннера с надписью, что первая доставка в приложении бесплатно, дальше как хотите. Машенники! Дерут с людей деньги обманным путём, проблему решать не хотят, поддержка ужасная, отвечают сидят тремя шаблонами и все! Не советую эту доставку, зря потеряете время, силы, нервы, деньги и ещё много чего! Отвратительный сервис и поддержка!
ЮББ
Город: Москва
19:02 19.07.2022
Отрицательное впечатление
Cделала заказ на сайте яндекс еды, оплату по карте тут же списали, при этом в адресе не хватало данных. Сделали вид, что доставили заказ, не дозовонились. Когда я в течение 4 минут после времени доставки заказа позвонила в тех поддержку, сказали, что заказ отменен и деньги не вернут. При предложении забрать самой еду - ответили, что заказ уничтожен и телефон курьера не дали.. Возвращать деньги отказались . Т.е. полный обман клиентов. Не буду больше пользоваться этим сервисом.
Валерий
Город: Белгород
22:33 09.06.2022
Отрицательное впечатление
Белгород ( пгт Разумное)
Сделал и оплатил заказ ( заявленное время ожидания - 60-70 мин). Через 2 часа я написал в поддержку: где заказ? Отвечают, что курьер приезжал, не смог дозвониться, уехал, деньги не вернут т.к. они пошли на оплату продуктов и доставку. Беда в том, что они и не звонили.
Очень удобная схема: берут деньги, потом отвечают, что не дозвонились, деньги не возвращают.
Анастасия
Город: Тамбов
13:41 05.06.2022
Отрицательное впечатление
Очень интересный сервис. Сделала заказ в магазине с помощью приложения яндекс еда. В заказе было 4 позиции, доставка платная.
В итоге после сбора заказа 3 позиции были удалены магазином и никто даже не удосужился позвонить и уточнить, а нужна ли мне в принципе доставка всего лишь с одной позицией из 4?!
Надежда
Город: Казань
14:17 27.05.2022
Отрицательное впечатление
Заказали еду сегодня 27.05.2022, курьер опоздывал на 30 минут, но с этим мы смирились, ждали. Следили по карте, где находиться курьер. Позвонили, я взяла трубку, но в ответ тишина, пыталась перезвонить, но трубку никто не взял. И тут появляется отметка, что заказ доставлен. А по близости ни курьера, ни заказа. Написали в службу поддержки, но нам отказали в возврате денег. В итоге ни еды, ни денег 1330 руб.
Курьер поел за наш счет.
Минус еще минимум 3 клиента. Больше никогда не буду заказывать доставку в Яндекс. Еще и от такси откажусь, хотя постоянный клиент.
Удачи с таким обслуживанием.
Гузель
Город: Казань
11:12 27.05.2022
Отрицательное впечатление
Сделала заказ 3 мая , но пришлось отменить заказ. С тех пор ни денег , ни заказа . Технические специалисты до сих пор не могут найти причину .сегодня кже 27 мая . У поддержки один ответ , ждите , разбираются . Что у них за специалисты работают что до сих пор не могут разобраться
Екатерина
Город: Волгоград
14:13 21.05.2022
Отрицательное впечатление
Начну с того, что сервис отвратительный! Если вы закажете доставку и вам привезут не тот заказ, в связи с внутренней (не понятной) проверкой, которая будет длиться больше 2х недель пока сама не позвонишь раз в 3тий не узнаешь о результате никто не отпишется и не позвонит!
Ситуация такая… вечером оформили заказ в KFC на сумму 1238 р, нам привозят не тот заказ на сумму от силу 500 р. . Не знаю чья вина, тот кто отдал заказ или тот кто забрал, факт в том, что деньги не вернули! Операторы и старшие менеджеры не говорят почему не возвращают деньги т к это конфиденциальная информация!!!! Вы там совсем уже обалдели?! Что значит конфиденциальная информация? Мне заказ неверный привезли! Я заплатила за доставку! Не побоюсь этого слово, но это действие мошенников! Не уважают и не любят своих клиентов! Они не могут объяснить основание невозврата денежных средств! Это как??????
Не советую скачивать приложение! Не связывайтесь с ними! Не тратьте своё время и деньги!!!!
Елена
Город: Самара
17:08 11.05.2022
Отрицательное впечатление
Доставки не было, хотя сказали что звонили, ничего подобного не было
Vladislav
Город: Москва
14:44 11.05.2022
Отрицательное впечатление
Делал заказ вчера в "ресторане", его так назвать нельзя, КУЛИНАРИЯ ОДЖАХУРИ, через ЯНДЕКС ДОСТАВКУ. В супе обнаружили таракана,фото прикрепляю. В итоге на почту пришел отказ: Спасибо, что нашли время написать отзыв — такие сообщения помогают нам более прицельно работать над качеством сервиса.
К сожалению, мы вынуждены отказать в компенсации за ваш заказ. Если в ходе проверки нами будут выявлены какие-либо обстоятельства, ввиду которых мы изменим наше решение о предоставлении компенсации по данному заказу, то мы с вами обязательно свяжемся посредством электронной почты. ФОТО "БЛЮДА" ПРИКЛАДЫВАЮ и переписку тоже, накипело сильно, звонил дважды, первый раз висел на телефоне 33 минуты слушал музыку,потом сбросил перезвонил и мне "специалист"(тупая болванка" тупо продиктовала текст с поддержки из чата
Евгения
Город: Москва
16:13 12.04.2022
Отрицательное впечатление
Я сегодня сделала заказ в Яндекс Еда, при чём, не первый раз. Очень удивилась, что заново пришлось вводить адрес и данные карты.
Номер телефона при этом не запрашивался. Яндекс Еда получила денежные средства в размере 1 111 рублей, еда предоставлена не была,
так как из-за некомпетентности сотрудника (курьера) он не смог нажать на кнопку звонка. В итоге, я осталась без еды, которую рассчитывала
на два дня, а таже без денег, хотя их очень мало, необходимо дожить до зарплаты и думала, что этой еды на два дня будет достаточно.
То есть Яндекс присвоил себе деньги ни за что, повторно высылать курьера в 5 минутах ходьбы отказывается. Считаю, что это мошенничество!!! Написала жалобу в Роспотребнадзор. Естественно, больше никогда не воспользуюсь этим сервисом, с таким отношением к покупателям. И, никому не советую.
Наталья
Город: Москва
16:49 09.04.2022
Отрицательное впечатление
Нанимают всякое хамло. Едет одна в автобусе, под алкоголем или наркотиками, и не может удержать равновесие. В итоге чуть не упала на моего ребёнка, на моё замечание отреагировала матом. Уважаемый яндекс, вы хотя бы смотрите, кого на работу нанимает.
Антон
Город: Екатеринбург
22:29 08.04.2022
Отрицательное впечатление
Анастасия
Город: Тула
20:13 01.04.2022
Отрицательное впечатление
Отвратительное объслуживание. Заказали еду, заказ приняли, написали время доставки, стоимость доставки. А курьер просто отменил наш заказ и даже не сообщили об этом. Позвонили на горячую линию, разговаривают ужасно, предложили привезти по цене в три раза дороже. Это просто хамство.
Валентина
Город: Краснодар
23:20 25.03.2022
Отрицательное впечатление
О eda.yandex.ru - служба доставки еды в г. Краснодар. Очень не довольна обслуживанием этой организацией. Нет пояснений, как пользоваться сайтом, много времени уходит на выяснять. В заказа нет возможности исключить или заменить продукт. Требуется оплата за то, что уже выбрала. Каких-то продуктов не оказалось из моего заказа, но деньги за них мне не вернули. Выяснения стоили мне больших нервов. Электронный адрес и телефон для связи со мной почему-то выбрали организацию ТСЖ . Меня даже не спросили мои ли это данные. Сама я ходить в магазин не могу. Но от такой службы осталась горечь разочарования и недоверие к этой организации. Теперь не знаю как быть дальше.
Похожие компании