Яндекс.Еда

Яндекс.Еда — это сервис удобной и быстрой доставки еды из ресторанов. 

Делайте заказ на сайте или в мобильном приложении Яндекс.Еда, оплачивайте картой или наличными, и ваша любимая еда будет быстро доставлена нашими вежливыми и пунктуальными курьерами. Ароматная пицца, сочный стейк, вкуснейшие суши, свежие салаты, сытные блины или каша на завтрак – с Яндекс.Едой вы каждый день можете пробовать что-то новенькое.

Мы держим все под контролем: отбор качественных ресторанов, сохранность блюд при доставке, пунктуальность курьеров и обратную связь с клиентом. Таким образом, вам просто остается выбрать любимое блюдо и немного подождать – наши курьеры уже в пути!

Рейтинг компании:
Телефоны:
+7 (495) 120-25-07
Сайт: eda.yandex
Сфера деятельности:
Доставка продуктов
Написать отзыв про Яндекс.Еда
 
Отзывы клиентов о компании Яндекс.Еда(36)
Сортировать:
Дарья Рычихина
Город: Москва
16:45 11.09.2022
Отрицательное впечатление
11.09 в 13:52 был сделан заказ номер 220911-017016 на сумму 879 рублей. Заказ был отменён, тк якобы курьер не смог связаться. В приложении, через которое был сделан заказ, не было отмечено, что курьер на месте! Стоял статус «курьер будет через 5 минут». В поддержке сообщили, что заказ остаётся курьеру, но это не соответствует закону о защите прав потребителей! Ни денег, ни заказа. Не советую ничего там заказывать.
Юлия
Город: Хабаровск
06:31 01.09.2022
Отрицательное впечатление
Заказала там в первый и последний раз!
Деньги списали сразу ,заказ доставили кому-то другому и совершенно не в тот офис. Долго разбирались.
Не увидела ни курьера, ни обеда!
Куча негативных эмоций и испорченное настроение.
И неизвестно когда ещё вернут деньги.
Мой совет не пользоваться из услугами, себе дороже!
Валерия
Город: Тамбов
22:48 03.08.2022
Отрицательное впечатление
Ужасный сервис. Пишут, что первая доставка бесплатно, после заказа списывают деньги! Никак вообще заранее не предупреждают, только показ баннера с надписью, что первая доставка в приложении бесплатно, дальше как хотите. Машенники! Дерут с людей деньги обманным путём, проблему решать не хотят, поддержка ужасная, отвечают сидят тремя шаблонами и все! Не советую эту доставку, зря потеряете время, силы, нервы, деньги и ещё много чего! Отвратительный сервис и поддержка!
ЮББ
Город: Москва
19:02 19.07.2022
Отрицательное впечатление
Cделала заказ на сайте яндекс еды, оплату по карте тут же списали, при этом в адресе не хватало данных. Сделали вид, что доставили заказ, не дозовонились. Когда я в течение 4 минут после времени доставки заказа позвонила в тех поддержку, сказали, что заказ отменен и деньги не вернут. При предложении забрать самой еду - ответили, что заказ уничтожен и телефон курьера не дали.. Возвращать деньги отказались . Т.е. полный обман клиентов. Не буду больше пользоваться этим сервисом.
Валерий
Город: Белгород
22:33 09.06.2022
Отрицательное впечатление
Белгород ( пгт Разумное)
Сделал и оплатил заказ ( заявленное время ожидания - 60-70 мин). Через 2 часа я написал в поддержку: где заказ? Отвечают, что курьер приезжал, не смог дозвониться, уехал, деньги не вернут т.к. они пошли на оплату продуктов и доставку. Беда в том, что они и не звонили.
Очень удобная схема: берут деньги, потом отвечают, что не дозвонились, деньги не возвращают.
Анастасия
Город: Тамбов
13:41 05.06.2022
Отрицательное впечатление
Очень интересный сервис. Сделала заказ в магазине с помощью приложения яндекс еда. В заказе было 4 позиции, доставка платная.
В итоге после сбора заказа 3 позиции были удалены магазином и никто даже не удосужился позвонить и уточнить, а нужна ли мне в принципе доставка всего лишь с одной позицией из 4?!
Надежда
Город: Казань
14:17 27.05.2022
Отрицательное впечатление
Заказали еду сегодня 27.05.2022, курьер опоздывал на 30 минут, но с этим мы смирились, ждали. Следили по карте, где находиться курьер. Позвонили, я взяла трубку, но в ответ тишина, пыталась перезвонить, но трубку никто не взял. И тут появляется отметка, что заказ доставлен. А по близости ни курьера, ни заказа. Написали в службу поддержки, но нам отказали в возврате денег. В итоге ни еды, ни денег 1330 руб.
Курьер поел за наш счет.
Минус еще минимум 3 клиента. Больше никогда не буду заказывать доставку в Яндекс. Еще и от такси откажусь, хотя постоянный клиент.
Удачи с таким обслуживанием.
Гузель
Город: Казань
11:12 27.05.2022
Отрицательное впечатление
Сделала заказ 3 мая , но пришлось отменить заказ. С тех пор ни денег , ни заказа . Технические специалисты до сих пор не могут найти причину .сегодня кже 27 мая . У поддержки один ответ , ждите , разбираются . Что у них за специалисты работают что до сих пор не могут разобраться
Екатерина
Город: Волгоград
14:13 21.05.2022
Отрицательное впечатление
Начну с того, что сервис отвратительный! Если вы закажете доставку и вам привезут не тот заказ, в связи с внутренней (не понятной) проверкой, которая будет длиться больше 2х недель пока сама не позвонишь раз в 3тий не узнаешь о результате никто не отпишется и не позвонит!
Ситуация такая… вечером оформили заказ в KFC на сумму 1238 р, нам привозят не тот заказ на сумму от силу 500 р. . Не знаю чья вина, тот кто отдал заказ или тот кто забрал, факт в том, что деньги не вернули! Операторы и старшие менеджеры не говорят почему не возвращают деньги т к это конфиденциальная информация!!!! Вы там совсем уже обалдели?! Что значит конфиденциальная информация? Мне заказ неверный привезли! Я заплатила за доставку! Не побоюсь этого слово, но это действие мошенников! Не уважают и не любят своих клиентов! Они не могут объяснить основание невозврата денежных средств! Это как??????
Не советую скачивать приложение! Не связывайтесь с ними! Не тратьте своё время и деньги!!!!
Елена
Город: Самара
17:08 11.05.2022
Отрицательное впечатление
Доставки не было, хотя сказали что звонили, ничего подобного не было
Vladislav
Город: Москва
14:44 11.05.2022
Отрицательное впечатление
Делал заказ вчера в "ресторане", его так назвать нельзя, КУЛИНАРИЯ ОДЖАХУРИ, через ЯНДЕКС ДОСТАВКУ. В супе обнаружили таракана,фото прикрепляю. В итоге на почту пришел отказ: Спасибо, что нашли время написать отзыв — такие сообщения помогают нам более прицельно работать над качеством сервиса.
К сожалению, мы вынуждены отказать в компенсации за ваш заказ. Если в ходе проверки нами будут выявлены какие-либо обстоятельства, ввиду которых мы изменим наше решение о предоставлении компенсации по данному заказу, то мы с вами обязательно свяжемся посредством электронной почты. ФОТО "БЛЮДА" ПРИКЛАДЫВАЮ и переписку тоже, накипело сильно, звонил дважды, первый раз висел на телефоне 33 минуты слушал музыку,потом сбросил перезвонил и мне "специалист"(тупая болванка" тупо продиктовала текст с поддержки из чата
Евгения
Город: Москва
16:13 12.04.2022
Отрицательное впечатление
Я сегодня сделала заказ в Яндекс Еда, при чём, не первый раз. Очень удивилась, что заново пришлось вводить адрес и данные карты.
Номер телефона при этом не запрашивался. Яндекс Еда получила денежные средства в размере 1 111 рублей, еда предоставлена не была,
так как из-за некомпетентности сотрудника (курьера) он не смог нажать на кнопку звонка. В итоге, я осталась без еды, которую рассчитывала
на два дня, а таже без денег, хотя их очень мало, необходимо дожить до зарплаты и думала, что этой еды на два дня будет достаточно.
То есть Яндекс присвоил себе деньги ни за что, повторно высылать курьера в 5 минутах ходьбы отказывается. Считаю, что это мошенничество!!! Написала жалобу в Роспотребнадзор. Естественно, больше никогда не воспользуюсь этим сервисом, с таким отношением к покупателям. И, никому не советую.
Наталья
Город: Москва
16:49 09.04.2022
Отрицательное впечатление
Нанимают всякое хамло. Едет одна в автобусе, под алкоголем или наркотиками, и не может удержать равновесие. В итоге чуть не упала на моего ребёнка, на моё замечание отреагировала матом. Уважаемый яндекс, вы хотя бы смотрите, кого на работу нанимает.
Антон
Город: Екатеринбург
22:29 08.04.2022
Отрицательное впечатление
Анастасия
Город: Тула
20:13 01.04.2022
Отрицательное впечатление
Отвратительное объслуживание. Заказали еду, заказ приняли, написали время доставки, стоимость доставки. А курьер просто отменил наш заказ и даже не сообщили об этом. Позвонили на горячую линию, разговаривают ужасно, предложили привезти по цене в три раза дороже. Это просто хамство.
Валентина
Город: Краснодар
23:20 25.03.2022
Отрицательное впечатление
О eda.yandex.ru - служба доставки еды в г. Краснодар. Очень не довольна обслуживанием этой организацией. Нет пояснений, как пользоваться сайтом, много времени уходит на выяснять. В заказа нет возможности исключить или заменить продукт. Требуется оплата за то, что уже выбрала. Каких-то продуктов не оказалось из моего заказа, но деньги за них мне не вернули. Выяснения стоили мне больших нервов. Электронный адрес и телефон для связи со мной почему-то выбрали организацию ТСЖ . Меня даже не спросили мои ли это данные. Сама я ходить в магазин не могу. Но от такой службы осталась горечь разочарования и недоверие к этой организации. Теперь не знаю как быть дальше.
Наталья
Город: Уфа
20:05 17.03.2022
Отрицательное впечатление
Никогда не заказывайте в яндекс еда! Если не хотите потерять деньги. Я заказала на 3620.товар не доставили. Отзыв переписываю 5 раз. Моего города в списке нет. Я из тольятти
Елене
Город: Москва
00:20 08.03.2022
Отрицательное впечатление
Деньги получили, заказ привезли на 1000.00 рублей меньше.деньги вернуть не хотят. Нормально???
Марина
Город: Пенза
18:20 03.02.2022
Отрицательное впечатление
3 февраля 2022 в г. Пенза в 14.30 сделала заказ на доставку продуктов на дом, сразу списали 1881 руб, долго телились и звонили мне, все время меняя состав заказа, самых нужных продуктов не оказалось в наличии! Все время меняли время доставки, и в итоге — через 3часа!!!---отменяют заказ!!! и уже не по телефону голосом, а автоответчик!!!
Класс, прождала весь день, на все согласилась, деньги списали и отказали!!!!

Всем подругам расскажу, у кого не надо заказывать.
Наталья
Город: Санкт-Петербург
15:04 25.01.2022
Отрицательное впечатление
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ! Курьеры идиот!
Сделала заказ, указала адрес и офис и телефон! Заказ не ПРИЕХАЛ!!! со слов манагеров,- одних у меня телефон выключен был, со слов других не брала трубку!!!! Предоставила распечатку всех своих входящих и исходящих звонков, с вопросом где же звонок от чудо курьера, ответа нет, почему чудо курьер не зашел в офис, ответа нет! Деньги списали, ЕДУ УТИЛИЗИРОВАЛИ!!!!!!! СОЖРАЛИ ПО ПРОСТОМУ!!! ЕСЛИ ответ на мой запрос 242197 не будет предоставлен, пойду в ПРОКУРАТУРУ с записями ВИДЕОКАМЕР БЦ(где нет курьера), С РАСПЕЧАТКОЙ СВОИХ ЗВОНКОВ, и с чудо ответами, что курьер НЕ ЗНАЯ МЕСТА ИСПУГАЛСЯ И НЕ ЗНАЛ КУДА ИДТИ!
Наталья
Город: Санкт-Петербург
18:36 21.01.2022
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Первый раз оформила доставку в Яндекса.Еда. Заказ оформила в 16:37, написали, что курьер будет в 17:40, ок, ждём, далее в приложении время все увеличивалось и увеличивалось.. сейчас пишут, что привезут к 18:50 и не факт, что время не увеличится, на мое сообщение в службу поддержки написали извините, у вас была смена курьера… это не оправдание, если бы я знала, что столько ждать, не оформила бы заказ.
Александр
Город: Санкт-Петербург
16:49 25.11.2021
Положительное впечатление
Давно уже практически никуда не выбираюсь, заказываю только доставку. Быстро и удобно. Яндекс в этом плане пожалуй лучший вариант по Питеру. Сколько беру - курьер приезжает без опозданий. За год использования сервисом было всего пару раз когда курьер опаздывал внимание НА ПЯТЬ МИНУТ!! Так что однозначно рекомендую сервис
f
Город: Москва
15:24 19.11.2021
Отрицательное впечатление
сделал заказ в яндекс еде. прошел 1 час с момента, как курьер должен был приехать - заказ к этому времени даже не начали готовить. пользуйтесь качественными службами доставки еды (НЕ ЯНДЕКС ЕДА).
Елена
Город: Москва
23:37 01.10.2021
Отрицательное впечатление
Пишу второй отзыв. Первый исчез таинственным образом. Делала заказ из магазина "Метро" первый и последний раз 24 сентября. Заказ не привезли, не нашли курьера. В Москве не нашли курьера. Деньги за заказ списали, но так и не вернули. Прошла уже неделя, но денег так и нет. Ужасный сервис, никому не советую пользоваться. Отреагирует на мой отзыв, должна же быть обратная связь.
Анна
Город: Воронеж
23:09 26.09.2021
Отрицательное впечатление
Мною был совершен заказ продуктов в Метро через сервис Яндекс.еда 24.09.
Оказалось, что части позиций нет в наличии, попросила сборщика удалить из заказа. После того, как курьер привез заказ, оставил пакеты на пороге и умчал в закат, начала проверку заказа.
Оказалось, что 2 позиции, которых не было в наличии мне включили в счет, а 3 позиции просто не положили, но в чеке они также присутствуют!
Техподдержка после 2 часов разговоров заверила, что произведет пересчет.
Итог уже 2 дней переговоров:
- сумма, которую списали с при заказе Эплпэй не соответствует итоговой сумме заказа. Разница не возвращена!
- возвраты, которые оформлены на товары, которые забыли положить, меньше стоимости товаров!
- поддержка отказывается объяснять разницу между возвратом и реальной стоимостью товаров.
- отказали в предоставлении документов, подтверждающих сумму итоговой покупки
Анна
Город: Воронеж
09:28 14.09.2021
Отрицательное впечатление
Опыт первый: Сделали заказ, ждали 2 часа. Ну думаем, ладно, - вечер пятницы. А через 2 часа на странице заказа всплыло окошко: "Заказ отменен, мы не успели, ой, все..." Ни звонка, ни извинения. Деньги, правда, вернули. Но мы остались без ужина
Опыт второй: Заказ исполнен в срок, мы с радостью приняли теплые коробки с пиццей, а внутри были просто комки прилипшие к коробке - пиццу везли боком и еще и переворачивали на разные бока и крышку. Отправила претензию. Ответили быстро: "Извините, виноваты, вернем деньги" Но денег так и не вернули, а на повторные запросы - дежурные отписки, концов нет
Вячеслав
Город: Москва
15:01 03.09.2021
Отрицательное впечатление
Анна
Город: Москва
00:09 27.08.2021
Отрицательное впечатление
Не люблю писать негативные отзывы, но тут по-другому никак! Будте внимательнее с этой доставкой. Ну так вот, заказала себе еду из магазина, некоторые позиции из заказа отсутствовали. Мне не сообщили, что товара нет. Привезли заказ, открываю пакет и понимаю, что не хватает некоторых позиций. Вместо этого лежит записка с извинениями. Хорошо, бывает. Обратилась в службу поддержки яндекса, мне написал бот, что деньги вернуться на счёт в течение 7 дней. Хорошо, ждём. Через неделю и пару дней денег нет, пишу опять в службу поддержки. Опять мне отвечает бот про 7 дней! Пишу, что прошло значительно больше дней, просит выписку по счету. Предоставила выписку, опять ничего. В итоге говорят мне, чтобы я шла в свой банк и разбиралась с ними. Короче говоря эта эпопея продолжается по сей день. Больше я этим говноприложением пользоваться не буду. Лучше Деливери Клаб, там таких проблем нет!!!!
Ол
Город: Москва
07:54 21.08.2021
Отрицательное впечатление
Я заплатил за пиццу, которую не разогрели в духовке, она была ледяная, сыр не расплавлен. Оплатил я за нее 800₽, а это крайне высокая цена за пиццу полуфабрикат. В данной ценовой категории рестораны готовят пиццу сами. Робот выдает мне промокод на 10%, хотя сумма составленного ущерба 800₽. Яндекс доставка самое худшее, с чем мне приходилось сталкиваться. Рестораны привозят еду ужасного качества. На постоянной основе. Покупая суши за 600-800₽ будь готов к искусственной икре. Конкретно в данном случае мне продали пиццу полуфабрикат, на которую кинули 7-8 слайсов рыбы и препорошиои сыром сверху. Но сыр то нужно было хотя бы расплавить. А именно положить в духовку. Тихий ужас. И это только вершина айсберга, что происходит с сервисом. Есть много достойных ресторанов, которые имеют свою доставку и отвечают репутацией за время доставки и качества еды. Еще раз повторюсь - УЖАС!
Ксения
Город: Москва
16:56 26.06.2021
Отрицательное впечатление
Заказала продукты 5 июня, звонили несколько раз из магазина , после последнего звонка ,через 3 минуты - отмена заказа, так как курьер приехал и не мог дозвониться (хотя заказ еще собирали и я говорила с магазином!), видимо приехал с пустым пакетом и звонил куда0то, но явно не мне.
Итог : возврат в размере 1459р поступил НЕ через 7 дней, как заявляют, а через 21 день!!! (у меня сбербанк, а не какой-то банк Воронеж)
Компенсация в моей ситуации мне не положена, со слов оператора в чате.
Обслуживание - ДЕРЬМО!)))))))
Похожие компании