Отзыв клиента Мария о компании Питеравто

Маршрут 227 и 31. С какого перепуга мы должны стоять на остановке международная, по 5 мин.? Где в вашем внутреннем документе это написано?! И если написано, то почему на остальных остановках не стоите по 5 мин.?