Отзыв клиента Екатерина о компании Питеравто

Здравствуйте. Я молодая мама, обычно меня подвозит до работы муж, но сегодня неполадки с машиной. Пришлось ехать на маршрутке к227 номер в277мо. Спросила водителя, доедем ли до Московской, сказал доедем. Привёз меня на Ломоносовскую. На просьбу вернуть деньги, издевательски сказал, что это Московская - я его единственный пассажир за весь маршрут, денег он не вернет. В ответ на повторное требование вернуть деньги, толкнул. Ударилась головой о поручень. Подскажите, что делать, куда обращаться. ekaterniko@yandex.ru.