Отрицательное впечатление
Чтобы узнать о наличии запчасти, надо позвонить раз 7-10, тебя будут медленно и печально переключать между сотрудниками, каждый из которых будет переключать на следующего, который 'я не знаю, но сейчас Вас переключу', сотрудник третий обычно просто сбрасывает вызов после полутора минут ожидания.