Отрицательное впечатление
Почему нельзя посадить отдельного человека, который будет отвечать на звонки. Когда вам звонишь приходится Бог знает сколько ждать, пока продавец ответит на вопросы, есть товар или нет. Продавец должен продавать, а не отвечать на звонки покупателей. Да и в каталоге товаров бардак. Непонятно есть товар, нет, короче работаете на отлично.