Отзыв клиента Александр о компании Пластика окон

При монтаже окон ( договор № 08.244119.20) были забыты заглушки для отливов. монтажники предложили оставить заявку на повторный вызов для того, чтобы привезти сами заглушки и установить отливы. Было обещано( и записано рукой монтажника в акте, о том что будет только платным повторный выезд, а сам монтаж бесплатный , так как заглушки забыты по вине компании, и установить отливы без них не рекомендуется. при повторном обращении для установки отливов в компании требуют оплатить этот самый монтаж повторно в сумме 16000 руб. Непорядочно ведет себя компания , не исполняет свои же обязательства ! Отметка в акте имеется , написанная самим монтажником ! Буду обращаться за помощью в решении моего вопроса к юристам.