Поликлиника №1 Российской академии наук

Сегодня 25.12.12 около 9 ч. утра из-за хамского отношения охраны у меня резко поднялось давление (хотя мне всего 40 лет), после чего меня «откачивал» врач-терапевт. Болела я уже 3 дня, простуда, с красными глазами и красным носом от насморка, на лице «написано», что я больна. Утром, по дороге на работу (рядом с поликлиникой), почувствовала себя очень плохо и решила сразу обратиться к врачу. К сожалению, у меня не было с собой полиса, и я упрашивала охрану меня пропустить по рабочему пропуску, по паспорту, посмотреть мне в глаза и убедиться, что я больна, но охрана очень тщательно отбивалась и не пускала меня. Потом они предложили мне позвонить в регистратуру, которая находится в двух шагах, но за дверью, причем с моего сотового телефона. Я связалась с регистратурой, мне подтвердили, что я есть в клиентах. Охрана отказалась слушать информацию по телефону, сказав, что за мной должен кто-нибудь прийти из регистратуры. Мне становилось все хуже и хуже: поднялось давление, «выпали» слезы и меня начало колотить-знобить (у кого бывает высокое давление – меня должны понять). Меня так и не пускали, говорили разное, в. т. ч., что я могу быть торговкой. Молодой охранник начал на меня орать. Мой болезненный, слезливо-трясущийся вид их совершенно не пугал, мое состояние пугало только меня… За мной так и никто из регистратуры не хотел приходить (если это у них в правилах, как охрана говорила), мне пришлось повторно со своего сотового телефона связываться с регистратурой и слезно просить что-то сделать. Мое состояние уже начинало пугать всех. Мне действительно было очень плохо, при этом обидно за людей, которые работают с больными, пусть это и охрана… В регистратуре, конечно, меня быстро обслужили, терапевт «откачала» меня – огромное ей спасибо! Но осадок остался, после чего я еще долго приходила в себя и до новогодних праздников ушла на больничный. Очень хотелось обратиться с жалобой к заведующему поликлиники, но из-за моего болезненного состояния я хотела как можно побыстрее покинуть это заведение. ЛЮДИ! Будьте внимательнее и добрее друг к другу!

В мае 2012 заболело горло, да так, что стало трудно дышать - не могла уснуть, по 2 часа ворочалась - ощущение кома в горле и т. д. Пошла по ДМС (страховая компания Отечество) к ЛОРу Пахомовой И. В. - она поставила диагноз-хронический танзелит и отказалась даже в карте моей этот диагноз писать, сославшись на то, что лечение хронического танзелита в страховку не входит! Промыла 1 раз лакуны миндалин и послала. К врачу в районную поликлинику по месту прописки, сообщив мне, чтобы я к ней не приходила больше. Вот такая вот врач называется! На следующий день пошла к другому ЛОРу Симкиной-очень милая и приятная женщина, но лечение мне назначила такое - мирамистин и персиковое масло, и отправила к гастроэнтерологу. Естественно, после такого лечения через две недели опять сильно заболело горло. Пошла в другую поликлинику РЖД тоже по ДМС-там врач была мягко говоря поражена тем, что мне назначили - оказалось, что миндалины надо промывать через день и так 10 сеансов!Отправила меня на "согласование" и, что вы думаете? Разрешили! И промывание миндалин входит в мою страховку и даже лечение гортани ультразвуком!Вывод-Пахомовой лень даже отправить больного на согласование, просто посылает в районную поликлинику-типа, мне тут с вами ДМСниками возиться некогда - не пошли ка бы вы. в районную поликлинику!Из-за такой врачихи я мучилась еще две недели, пока не пошла в другую поликлинику. Администрации РАН № 1 готова сообщить свои ФИО и подтвердить лично все написанное!

Много лет ходила к гинекологу, наблюдалась у нее и не было никаких претензий. Но последний год-полтора лечит она плохо, не знаю, что случилось. К ней пошла по моему совету год назад моя знакомая - ей выписали сразу после осмотра, без пришедших анализов (анализы еще только взяли) следующие лекарства (может вам они знакомы??): Нео-пенотран, Макмирор (таблетки), Макмирор (свечи), Вильпрафен и т. д. Бумажка пунктов на 8-9 лекарств. Знакомая лекарства купила и только начала лечиться, как плохо себя почувствовала. Сразу пошла к другому врачу в другую поликлинику и та врач обалдела! Сказала, что ни одно из этих лекарств пить было не нужно, выписала ей одно другое, и ей помогло. Я подумала, что она ошиблась и продолжила к ней ходить. Но когда у меня тоже начались определенные проблемы, не похожие на проблемы моей знакомой, как вы думаете, что я получила? Тот же список лекарств сразу же после осмотра! А ровно через неделю мне позвонили и сказали, что анализы обнаружили совсем другое! И выписали еще десять лекарств! Но ведь я до того, как были готовы результаты честно пошла в аптеку и стала покупать первый список лекарств, забыв об опыте моей знакомой. И вспомнила о ней я тогда, когда на мой список лекарств сбежались все фармацевты аптеки и сказали, что от такого кол-ва лекарств даже лошадь сдохнет! Я никого не хочу оскорблять, но девочки, делайте выводы! Здоровье-то одно, а нам еще детишек растить!

После консультации в ЦКБ РАН, необходимо по рекомендации врача-ортопеда сделать МРТ коленного сустава. Необходимо было записаться на прием к хирургу, но талонов нет. Пришлось прийти еле-еле с больной ногой, пришлось объяснить м/сестре, что необходимо только направление на МРТ, примет ли врач и можно ли занять очередь. Сказала, что можно. Жду - 4 часа. И что-же. Как только вошла в кабинет, хирург заслуженный врач, кандидат наук сказал, что не примет, стал раздраженно говорить о тяжелой работе, что мы пациенты не уважаем их врачей, ноги о них вытираем в общем вылил ушат грязи на меня, довел до слез. М/с сказала, что я лгунья и она мне ничего не говорила и т. д. и т. п. Вот так я сходила в поликлинику. Вечером давление и головная боль. Но разве мы виноваты, что не хватает врачей, разве наша вина в том, что из-за таких вот приемов не хочется ходить в пол-ку, а по-сему запускаем свои болячки, и идем тогда когда уже больше не возможно терпеть. И болеем, болеем и создаем большие очереди к врачам.

Хотелось бы пожаловаться не на врачей, а на работников регистратуры. Пока с врачом дело имела один раз (с дерматологом) - женщина показалась мне вполне вменяемой, так что здесь претензий нет.
Расскажу сегодняшний случай. Звоню в регистратуру узнать, нужно ли мне предварительно записываться к лору и как он сегодня принимает (если я не ошибаюсь, регистратура для того и существует). Дозвониться пыталась с 9:00 до 12:30 на оба номера регистратуры. С периодичностью примерно каждые 5-10 минут звонила на оба номера. То занято, то трубку не брали. Ну тут ладно, мало ли, отошли люди или заняты очень (хотя в регистратуре не один человек сидит). Не хочется верить, что они просто игнорируют через раз (хотя сомневаюсь, что у них огромный поток звонков, это же не call-центр). В общем, это не большая беда, я-таки дозвонилась. Берет трубку сотрудница поликлиники, как водится, в возрасте:
- Алло, поликлиника.
- Здравствуйте, скажите, пожалуйста, к лору нужно записываться? (без преувеличений, я всегда крайне вежлива с незнакомыми людьми)
- Вы как к нам прикреплены? /начинает перечисление возможных вариантов/
- по ДМС /отвечаю я, пытаясь пробиться сквозь ее монолог/
- Вы как к нам прикреплены??? /уже в повышенном тоне продолжает она и снова начинает перечисление вариантов/
- по ДМС /отвечаю я снова спокойно, ну мало ли не рассышал человек, не сложно же повторить/
- /тетушка почти срываясь на крик/ Вы как к нам прикреплены, спрашиваю????
- /я уже тоже начала напрягаться, ибо зачем спрашивать, если не слушаешь, чего тебе отвечают???/ По Д-М-С /членораздельно говорю я/
- по ДМС не надо записываться! /орет она и кидает трубку/
Я тут же слышу в трубке короткие гудки и понимаю, что я еще не закончила разговор. Перезваниваю, снова она:
- Алло!
- Здравствуйте еще раз (несмотря на ее поведение говорю я спокойно и даже приветливо, я стараюсь не обращать внимание на психов, но это не всегда получается). Скажите, пожалуйста, как сегодня лор принимает?
- /и вот тут происходит нечто. Надо было слышать, как она орала. С чего, спрашивается?? Что я такого сделала??/ "Лор, как и все врачи работает весь день! А по ДМС Вам записываться не надо. У нас все врачи принимают с 8 до 8." Ну и, конечно, после криков она тут же кидает трубку, не обращая внимание на то, что я вообще-то говорю что-то.
Во-первых, я не тупая, и не надо мне повторять о том, что записываться мне не нужно, я с первого раза поняла и не спрашивала, по-моему. Во-вторых, НЕ ВСЕ врачи у них принимают с 8 до 8. Я только неделю назад была у дерматолога и он принимал пн, ср, пт - утром, вт, чт - вечером. Во-третьих, я не попрощалась, зачем кидать трубку? Почему я должна сто раз перезванивать и что-то выслушивать? В-четвертых, почему нужно обязательно кричать? Ну почему нельзя цивильно общаться? Я ведь ничего не сказала плохого и тон мой был такой мягкий, который они даже не слышали в жизни никогда, наверное. Ну а, в-четвертых, я вообще не обязана знать, как принимают врачи, так как для этого есть регистратура. На сайте поликлиники в разделе Регистратура черным по-белому написано: "В ней пациенты получают полную информацию, в том числе наглядную на телетабло, о работе всех отде­лений и кабинетов, расписании приема врачей". И почему тогда я не могу обратиться за информацией? Что за психоз на меня выливается?
В заключение хотелось бы добавить, что мне очень повезло, что полис добровольного медицинского страхования мне оплачивает мой работодатель, я не плачу деньги из своего кармана за такое хамское обращение. В следующий раз при выборе поликлиники я ни за что не выберу эту помойку. Отбивают всякое желание следить за своим здоровьем. После такого думаешь: "Лучше сама дома полечусь или в аптеке совета спрошу, чем пойду в поликлинику, чтобы меня там обложили со всех сторон".
Я сегодня посде этого разговора сгоряча подумала, что я не поеду в это место и полечусь сама, чем знаю. А потом все обдумала и решила, что обязательно поеду и напишу жалобу в книгу жалоб и предложений. Надеюсь, ее хоть кто-то прочитает.

Спустя несколько лет вдруг решила написать отзыв о гинекологе Дорожкиной. Лет 5 назад по рекомендации подруги приходила к ней на платной основе. Все равно сидела вместе со всеми в общей очереди, не могу припомнить, чтобы она была приятна и деликатна, вела себя так же неприветливо, как в любой ЖК. Назначила мне Ярину вообще без каких-либо анализов, вот тебе подойдет, до свиданья. После 1 пачки кровотечение отмены не заканчивалось, пришлось идти еще раз, и она назначила еще какие-то противозачаточные, чтобы остановить. Потом еще раз приходила, не помню, по какому вопросу, и уже на тот момент меня начинал беспокоить запах (как позже выяснилось, была инфекция), она в тот день меня осматривала на кресле, но ничего не сказала. А я просто из тех людей, которые очень не любят врачей, и типа само пройдет, раз врач ничего не сказал, значит ничего страшного. И я промолчала, но потом спустя несколько дней все-таки не выдержала и пришла к ней по поводу этого вопроса. На, что она мне - а я заметила. Я спрашиваю - так почему же вы при осмотре мне ничего не сказали. Она, а ты не спрашивала. Я помню, что чуть ли не со слезами ушла, настолько наплевательское отношение, и то, что врач обнаружил заболевание, и просто умолчал, и это я повторюсь на платной основе. И теперь спустя годы я жалею, что будучи юной девочкой, и стесняясь вообще лишний раз что-то спросить, уточнить у гинеколога, да и вообще в принципе лишний раз придти к гинекологу, доверилась ее диагнозу - пей Ярину, все подойдет, не сдав ни одного анализа крови, и чего-либо вообще. Наверное просто Ярина спонсировала на тот момент блокнотиками или еще чем, поэтому идеально подходила без анализов на гормоны. Сейчас мне 25, и у меня началось нарушение гормонального фона, я думаю, что заслуга Дорожкиной в этом тоже есть. Ни на одном форуме я потом не увидела, и ни от одного врача не слышала, как так можно назначить ОК без анализов.