Обратилась в данную поликлинику месяц назад как член семьи для оформления санаторно-курортной карты. Сразу замечу, что у меня отличная медицинская страховка, по которой я прохожу бесплатно все необходимые мне обследования в ряду крупнейших медицинских учреждениях Москвы (амбулатория, стоматология, стационар и прочее). Но поскольку изначально было заявлено, что данную санаторную карту можно получить только в этой поликлинике (как оказалось впоследствии - вовсе нет), пришлось обратиться туда. Конечно, я и все остальные понимают, что в данной структуре присутствует и всеми ругаемая бюрократия (с очередями и записями по талончикам в раннее утро, бесконечны очереди и хамство сотрудников регистратуры) и как неизбежность - хамство и нежелание врачей добросовестно выполнять сою работу. Но все-таки хотелось в этом разубедиться и найти хотя бы одного врача, который отнесется с уважением (я не говорю уже просто о лечении и профессиональном диагнозе).
В течение месяца я проходила необходимых врачей, сдавала все анализы, сидела по 5 часов (!) в очередях к терапевту и стойко ждала получения этой карты. НО на деле оказалось, что врачи по каким-то непонятным причинам. Искусственно старались препятствовать завершению сей процедуры и каждый раз на приеме у терапевта (к которому записаться была целая история), назначались все новые анализы, которые изначально даже не входили в список необходимых. Финальной точкой стало то, что мне в один день позвонили в 7 утра и сказала о том, что меня не выпустят на юг из-за наличия кисты в груди.
О своей проблеме я знала давно, прошла несколько обследований (это доброкачественный узел менее 1 см, который не представляет абсолютно никакой опасности) и более того я сама об этом говорила на каждом приеме. Но ни один врач этой поликл-ки и что самое важное, терапевт не направили меня за этот месяц на исследование (хотя на все остальные ненужные только так! В итоге, Мне дали талон к онкологу, если не ошибаюсь, фамилия - Москаленко, и когда я пришла к ней, она заявила, что у нее подходит конец рабочего дня и она не примет меня, на мою просьбу просто выслушать она ответила следующее - У Вас рак? Вот будет рак - приходите! И просто захлопнула дверь! Сказать, что я не была удивлена таким отношением врача, не сказать ничего!
Решение о том, что меня не выпускают на юг, приняла заведующая терапевтическим отделением - Яшина. Я поехала к ней на прием (отсидев несколько часов в очереди, пока данный "специалист" обсуждала своих коллег очень бурно и громко по телефону и приняла за это время всего одного пациента) я, наконец, попала в ее кабинет. Яшина сообщила, что данное образование в груди чуть ли не предраковое состояние и мне нельзя никуда ехать. Когда я сообщила о том, что я знаю все о своей кисте, (прошла полное обследование и имею заключение от своего врача в другой поликлинике) в отличие от того, что здесь мне даже НЕ ВЗЯЛИ пункцию и биоматериал на обследование, и делать с ее стороны такое заявление, как минимум, некомпетентно, она тут же повысила голос и сказала, что заключений из других учреждений они не принимают, а в рамках этой поликлиники это сделать доп. обследования невозможно. Абсурдность ситуации просто вышла за рамки. Мы пошли к зам. начальника поликлиники Светличной, которая выслушав Яшину, просто отчитала ее в присутствии коллег (за дверью было слышно, что речь шла о том, что только спустя месяц на это обратили внимание, не были проведены необходимые исследования и что с таким образованием нет противопоказаний и выпускают абсолютно всех). Гражданку Яшину просто попросили удалиться и закрыть за собой дверь. Светличная была крайне удивлена как только увидела в списке анализов те, которые мне назначались для получения санаторной карты. Их отменили.
Скажу, что благо, все разрешилось хорошо, спасибо за это Светличной, я принесла исследования от своего врача и их тут же приняли)) Пришлось забежать, напоследок, к онкологу, которая отправила мена за Раком для получения заключения. Она долго говорила о том, что нужно обследоваться только у них и что заключение профессора, доктора медицинских наук. заслуженного врача - это полная чушь, при этом стала крайне негативно о нем отзываться и откровенно оскорблять при этом даже не зная его (его фамилии она не слышала, ну неудивительно, женщине больше 70 лет). На мой взгляд, это крайне некомпетентно и неуважительно звания врача, коим она себя считает.
Хочу сказать, что данный опыт, конечно, сильно удручает, поскольку наше государство не обращает внимания на такие организации, где царит произвол, хамство, отношение и полный непрофессионализм врачей, которые просто не хотят развиваться в своей области, постоянные сплетни, часовые чаепития. Очень жаль тех людей, у которых нет возможности обслуживаться в хороших поликлиниках, с современным оборудованием и должным вниманием квалифицированного персонала.
P.S. А мы с мужем подаем жалобу на конкретных врачей и произвол в этой организации.
Всем здоровья!
