Звонила для уточнения даты полета. Объясните мне, пожалуйста, а для чего оператор (Нина, если я правильно разобрала. Хотя, может быть и Инна, или что-то иное, созвучное) тратила мое и свое время и вымучивала у меня "желаемое время" для полета, когда мне нужна была просто дата, и далее она ушла уточнять вопрос с организацией, и по итогу сказала, что в этот день вообще нет полетов, поскольку идет техническое обслуживание? Зачем столько лишних движений? Считаю, что оператор не подготовленный. Это второе. Первое (базовое) - а что с речью??? Вы клиентов вообще ни во что не ставите? Нам нужно напрягаться, чтобы понять, что там оператор ваш пытается сказать с кашей во рту? Ощущение, простите, что человек выпивший и не контролирует связность речи. Ни дикции, ни четкости, ни внятности, а по итогу еще и ноль конкретики. Разве должность оператора колл-центра априори не предполагает четкую дикцию, способность предметно отвечать на поставленные вопросы? Или подобного контроля качества в вашей компании не предусмотрено?