Вначале ноября я, пос совету подруги, отправилась на пробную тренировку в PROФитнес, г. Чехов. Подруга ходит туда уже несколько месяцев и уговаривала меня купить клубную карту, т. к. ей одной ходить скучно. Осмотрели все тренажеры, полазили, позанимались. И решили пойти на занятие по латине. В 17.00. Около входа в зал собирались девочки, мы присоединились к ним. Прошло 5 минут. Тренера не было. Это должна была быть некая Буяльская Ирина. Ну мало ли, задерживается. Мы решили пойти на беговую дорожки рядом с залом, чтобы не пропустить тренера. 15 минут от занятия. Никого нет. Одна из девочек к этому времени дважды ходила выяснять, будет ли тренировка. Ей сказали, что будет, тренер "где-то здесь ходит". Нормальный такой фитнес премиум класса. Тренер где-то гуляет. Ладно, ждем. Прошло полчаса от занятия, тренер так и не пришла. Расстроенные все разошлись по тренажерам. Еще одна девочка, которая приехала сюда специально на латину, пошла узнать все-таки, что же с тренировкой. Вернулась и рассказала нам следующее: девушка администратор никаких попыток не делала, чтобы после первых двух вопросов разыскать тренера. даже головы не поднимала, полный игнор. Когда она уже в третий раз пришла, эта администратор встрепенулась, начала звонить этой Буяльской Ирине. тренер не брала трубку и на громкую связь не реагировала:)) Короче, она просто забила на тренировку! Еще какой-то мужик-администратор сказал, что видимо тренеру внезапно стало плохо и она ушла. Даже не предупредила свое начальство. Это нормально? В общем, полнейший бред.
Какие выводы сделала я из всего этого. В клубе PROФитнес абсолютно не уважают своих клиентов. Сервис - на нуле. Бесплатных групповых занятий очень мало. За пилатес и сайкл и т. д. нужно отдельно платить. Карты продают за бешеные деньги (подруга купила за 18 т. р.) - и что? Тренеры просто не приходят, или ты приходишь на одно занятие, оно внезапно отменяется, вместо него другое. Я пообщалась там с девочками, они рассказали, что пытались ходить на зумбу и бросили. Утром смотрят в расписание: зумба будет в 20.00. Приходят, а зумбу внезапно перенесли на завтра на 18.0. Идиотизм, простите. И они вынуждены идти на какие-нибудь дорожки бегать вместо этого. И ради этого покупать карту за 18.00! Многие стали отказываться от клубных карт, а Профитнес теперь устраивает акции и предлагает эти карты за 10.000 и кучу бонусов. Но зачем, не легче ли повысить качество услуг? Тоже мне, премиум-фитнес. Плевать они хотели на свою "фитнес-семью", а так пафосно себя превозносят.
Ну, естественно, ни о какой клубной карте речь идти не может. Да и подруга окончательно расстроилась, тоже наверно будет продавать свою карту. Лучше идти в недорогой небольшой клуб, но где тренеры нормальные и к тебе относятся по-человечески.
