Отзыв клиента Глеб о компании ГБУ Ритуал

Мы люди не богатые, и при обращении в компанию ГБУ Ритуал для похорон деда сразу сказали агенту, чтобы выбрал для нас самый дешевый тариф. В итоге покойника положили в гроб, где был несколько щелей толщиной в палец, а на венке было написано не "Помним, любим, скорбим", а "Понмим...". Да и водитель после похорон услышав, что у нас нет денег дать ему и ребятам так сказать "на чай", просто развернулся и уехал, отказавшись подвезти нас хотя бы до автобусной остановки. Не понимаю, неужели в нашей стране такое пренебрежительное отношение к покойному и его родственникам при отсутствии десятков тысяч на похороны — нормальное дело?