САН-ЛЕО

Сегодня побывала в первый и последний раз в салоне Сан-Лео! Распечатала купон и записалась на вечер! Приехав, попросила рассчитать цену. Вместо заявленных в купоне 1500 за окрашивание в один тон и стрижку, мне насчитали 4000 р. Я впервые делаю по купону и решила, что раз уж дороже, значит сделают, как надо! Выбрала цвет, холодный оттенок. Мастер уверила меня, что цвет будет таким, как я хочу! И я неоднократно говорила, что только не каштан и не любого рода рыжий оттенок. И конечно же, когда меня стали смывать, я увидела именно то, чего больше всего боялась! Корни ярко отливали в теплый медный цвет! Согласна, кому-то такой цвет даже нравится (как например моей свекрови), но я просила: 'Только не такой'! И даже с этим бы я смирилась! Ну ошиблась мастер, неправильно смешала краску. Но, когда она стала твердить, что это пепельный, что нет и намека на медь и рыжену, я уже разозлилась! Но, в силу воспитания, заплатила деньги и ругаться не стала! Ужасный осадок! Неприятно, когда сами виноваты, а тебя еще и дурой выставляют. Подошла к администратору (беременная женщина), спрашиваю: 'Скажите, какой это по вашему цвет?' А она мне: 'Ой, меня не спрашивайте. Я не разбираюсь в цветах!'. Смешно просто. В общем, я туда ни ногой! Пойду к проверенному мастеру. Честно говоря, мастер Ирина из Сан-Лео делала все старательно, но могла бы признать честно, что получилось не то, что я попросила и, что она ожидала! А она прикинулась, что либо она дальтоник! Либо я! Неприятно очень(((( И надо теперь переделывать!

Записалась в Сан-Лео по купону на калифорнийское мелирование и тонирование. По приходу выяснилось, что никакой записи нет, хотя с администратором по телефону долго обсуждали, можно ли делать такую процедуру на волосах с отросшим мелированием, и время и дату я сразу зафиксировала на купоне. Лучше бы я тогда ушла, и на этом все закончилось. Но на мое "счастье" мастер (имени не знаю, девушка восточной внешности) оказалась свободной. Результат окрашивания оказался крайне неожиданным - вместо блондинки из меня сделали красно-розовую! Даже мужчина, который рядом стригся, повеселился. Причем корни остались темными с такой же резкой границей, как и была (а подразумевался плавный переход). Мастер перетонировала 3 раза (бедные мои волосы), в итоге, добившись ярко желтого цыплячьего цвета, поставила перед фактом, что сделать больше ничего не может. Претензии к администратору ни к чему не привели, видишь ли другой мастер бесплатно переделывать ничего не будет. Только мне непонятно, за, что я платила этому мастеру? Я предложила не активировать мой купон, и пойти с ним в родственный им салон Малле, дабы мне вменяемый мастер исправил этот ужас. Администратор согласилась, но по приходу в Малле, выяснилось, что купон мой активировали, т. к. потратили на меня слишком много краски:) В Малле долго удивлялись, как так можно было и покрасить, насколько могли цвет исправили на бежевый, но за немаленькую плату. В итоге окрашивание по акции Алькупоне мне обошлось в 5 тысяч. Обходите Сан-Лео стороной, если не хотите, чтобы их бесконечные акции и непонятно откуда набранный персонал вышли вам боком.

Не люблю ругаться и писать отзывы, но видимо ничего другого не остается. Пусть люди знают правду, а не читают те слащавые дифирамбы, которые вы сами себе поете на своем сайте. В салоне Сан-Лео ужасное отношение к клиентам, особенно которые приходят впервые и по акциям. Видимо такие люди второй сорт для сотрудников этого салона. Предпочтение отдают и уделяют внимание только постоянным «жирным» клиентам, игнорируя новеньких. Доброжелательность и приличие тут неведомы. Сотрудники салона натягивают маску «холодности» и «безразличия», если вы по акции. Администратор даже не удостаивает вас лишний раз вниманием. На все интересующие вопросы отвечает нехотя, даже не поднимая головы из-за стойки ресепшн, будто делает вам одолжение. Просидела целый час, ожидая своего мастера , хотя была записана к ней на конкретное время. В итоге, так к ней и не попала. Все это время она занималась другой клиенткой. А когда подошла моя очередь, администратор демонстративно дала понять, что мой мастер меня и не собирается стричь, т. к. пришла следующая клиентка и у нее другие планы. Ни мастер, ни администратор даже не попытались извиниться за причинённые неудобства. Это полное неуважение к клиентам, я бы даже сказала хамство. Уважаемые владельцы салона Сан-Лео, зачем вообще тогда устраивать акции? Таким отношением вы себе завоюете отвратительную репутацию. И еще, обратите внимание, что делают у вас под носом ваши сотрудники. Без зазрения совести они пытаются накрутить цену за услуги, хотя цены по акции фиксированы. Как в этом салоне можно сидеть наслаждаться и расслабляться? Какие же должны быть железные нервы и самообладание, чтобы вытерпеть все это хамство и наглость? И последнее, обращение к сотрудникам данного салона, вы хоть потрудитесь изобразить на лице хотя бы подобие радушия и приветливости, когда встречаете своих клиентов.

Не люблю ругаться и писать отзывы, но видимо ничего другого не остается. Пусть люди знают правду, а не читают те слащавые дифирамбы, которые вы сами себе поете на своем сайте. В салоне Сан-Лео ужасное отношение к клиентам, особенно которые приходят впервые и по акциям. Видимо, такие люди второй сорт для сотрудников этого салона. Предпочтение отдают и уделяют внимание только постоянным «жирным» клиентам, игнорируя новеньких. Доброжелательность и приличие тут неведомы. Сотрудники салона натягивают маску «холодности» и «безразличия», если вы по акции. Администратор даже не удостаивает вас лишний раз вниманием. На все интересующие вопросы отвечает нехотя, даже не поднимая головы из-за стойки ресепшн, будто разговаривает там с пупком. Просидела целый час, ожидая своего мастера (Елену), хотя была записана к нему на конкретное время. В итоге, так к ней и не попала. Все это время она занималась другой клиенткой. А когда подошла моя очередь, администратор (ее тоже, кстати, зовут Елена) демонстративно дала понять, что мой мастер меня и не собирается стричь, т. к. пришла следующая клиентка и у нее другие планы. Ни мастер, ни администратор даже не попытались извиниться за причинённые неудобства. Это полное неуважение и безразличие к клиентам. Уважаемые владельцы салона Сан-Лео, зачем, вообще, тогда устраивать акции? Таким отношением вы себе завоюете отвратительную репутацию. И еще, обратите внимание, что делают у вас под носом ваши сотрудники. Без зазрения совести они пытаются накрутить цену за услуги, хотя цены по акции фиксированы. Как в этом салоне можно сидеть наслаждаться и расслабляться? Какие же должны быть железные нервы и самообладание, чтобы вытерпеть все это хамство и наглость? И последнее, обращение к сотрудникам данного салона, вы хоть потрудитесь изобразить на лице хотя бы подобие радушия и приветливости, когда встречаете своих клиентов.

Пишу этот отзыв т. к. эмоции просто переполняют. Может кого-то мой негативный опыт убережет от ошибки не приходить в этот салон. Начитавшись восторженных отзывов на сайте салона Сан-Лео (заметьте, они там только положительные как на заказ), решила записаться к мастеру Елене на стрижку. Несмотря на то, что салон находится в другом конце города от меня, я решилась на этот шаг, лелея мечту найти настоящего мастера. Какого же было мое разочарование, когда я переступила порог этого нахваленного салона. Интерьер обычной рядовой парикмахерской, хотя не это самое главное. На входе меня встретила администратор с моим мастером Еленой, они стояли курили в дверях и поняв, что я пришла на стрижку не особо и обрадовались. Доброжелательностью и уютом как было заявлено в отзывах тут даже и не пахло. Я сначала не поняла в чем дело, подумала, может мне это показалось. Но нет, впереди все только начиналось. Как оказалось, впоследствии какая-то клиентка опоздала и из-за этого время сместилось и произошла накладка, к назначенному времени мой мастер все еще была занята. Вместо того, чтобы извиниться, как-то сгладить ситуацию, меня обвинили в том, что до меня не могли дозвониться весь день. Хотя на телефоне был всего единственный пропущенный вызов, я просто не успела ответить. Администратор (тоже Елена) позвонила один раз и на этом успокоилась. Вообще-то это ее работа сидеть и звонить клиентам, предупреждать и договариваться о переносе времени. Значит можно сделать вывод, что этому салону просто наплевать на своих клиентов. Дальше самое интересное. Мне нехотя предложили подождать 40 мин., пока Елена закончит с клиенткой. Ждать пришлось в маленьком узком коридорчике на проходе, по которому постоянно сновали туда-сюда администратор и уборщица. Уборщица реально утомила. Постоянно ходила подметала так, что все летело в разные стороны, мыла полы, потом начала мусорные мешки тягать и это все через меня, мне приходилось все время поджимать ноги, чтобы она не задевала меня. Почему нельзя убираться в другое время? В перерывах между клиентами, например. Или просто тогда перенести место ожидания в приемлемое место. Сразу видно уровень этого заведения. Проходит час, Елена особо не спешит приглашать меня. Вместо нее выходит другой мастер и предлагает пройти с ним. Я интересуюсь у администратора, что это еще за новости, на, что получаю ответ, дескать, Елена ничего не успевает и уже пришла следующая клиентка, а мне лучше постричься у этого мастера. Нет, вы представляете такую наглость??! Я спрашиваю у администратора: «А ничего, что я ехала через весь город, чтобы попасть именно к Елене?» На, что мне был дан просто сногсшибательный ответ: «Ну ничего страшного, этот мастер тоже хорошо стрижет, а Елена уже не сможет ничего сделать.» Нет, ну как вам это?! Как будто это мои проблемы. Клиента вообще не должно волновать, что у вас там происходит. С таким успехом я могла бы подстричься в салоне рядом с моим домом и не тащиться черти куда. Такого сервиса я еще нигде не встречала. Я просто в шоке! В итоге, я приняла решение подстричься у предложенного мастера, т. к. выбора у меня особо не было, я и так потеряла слишком много времени на этот салон, а тут еще уйти ни с чем. Хоть девочка и старалась стригла, но настроение было уже жутко испорчено и я не смогла адекватно оценить ее стрижку. Но, что меня добило окончательно это то, что салон мухлюет с ценами! Я стриглась по акции французская стрижка от топ-стилиста средние волосы 900 руб, а взяли 1050! Администратор с пеной у рта доказывала, махала какой-то бумажкой, что у них именно такие цены, а на сайте Viptalon через который я покупала эту акцию все четко написано средние волосы 900 руб., да и по телефону меня тоже уверили когда записывали, что 900. Я просто поняла, что это шарашкина контора не больше. Так, что делайте выводы сами. Не знаю, о каком комфорте и уюте для клиентов постоянно заявляют в отзывах, ничего подобного здесь и близко нет. Полная вакханалия! Таким поведением, а именно полным пренебрежением и безразличием к клиентам этот салон только отпугивает. Полностью согласна с негативными отзывами людей, которые тоже как и я обожглись с выбором этого салона. Если бы я раньше нашла эти отзывы, в жизни не пошла бы сюда. Никому не советую этот ужасный салон, обходите его стороной.

Ни разу в жизни ни один мастер мне не делал плохой стрижки. Я постоянно меняю стрижки и "непривычностью" меня тоже не удивишь. но то, что сделала "мастер" Лена. сказать, что это УЖАС- не сказать ничего. Человек вообще не отдает себе отчета в том, что он делает, зачем и как. Не научили видимо ее, что стрижку надо делать исходя из того, что идет данному типу лица, форме черепа и т. п. Все это было проигнорировано. Вообще мою внешность, я думала, испортить невозможно ни одной стрижкой. Как я ошибалась. Лена обладает редким талантом. Ей удалось все изгадить. Ну и конечно, не забыв при этом обхаять работу предыдущего мастера, который меня стриг (ей бы у него вообще поучиться не мешало бы). В итоге я выгляжу отвратно. Стриглась я вчера, а сегодня у меня день рождения. Вот такой блин "подарочек", меня просто изуродовали. "Удлиненная челка", в понимании этого "мастера", это челка на половину лба, примерно 2 см от силы. У меня лоб высокий и овальная форма лица. Я смотрюсь с такой челкой уродливо! Если с глазомерном не в порядке- нечего работать парикмахером. Вообще, хочется этой Лене только одно сказать - вон из профессии! Кстати, не знаю, что тут все восторгаются атмосферой. Ремонт-более-менее, а по содержанию обычная совковая парикмахерская. Я была шокирована. Пока ждала, думала может уйти. Лучше бы ушла, ей богу. Даже представить не могла, что это все кончится настолько плохо.