Заказала я в этом магазине ванну, систему инсталляции, душевую систему и два смесителя. Недостатки начались с самого начала: во-первых, после сделанного мною заказа оператор не перезвонил (заказ был сделан вечером, звонка ждала до обеда след. дня, поясняю, чтобы не подумали, что я нетерпеливая), что уже говорит об отсутствии заинтересованности в клиентах. Позвонила сама, девушка - оператор видимо была не очень довольна звонком и сказала, что мне перезвонят, она мне перезвонила, сообщила, что все есть в наличии, оформили доставку. По доставке нареканий нет, все было доставлено вовремя. Заказ привез дядечка-курьер, который расхваливал магазин, говорил, что, если возникнут какие-то проблемы-звоните, с возвратом проблем не будет, приедет машина и все заберет, за машину заплатите 500 р. Проблемы, к сожалению, возникли с ванной. Доставка была до подъезда, ванну при приеме посмотрели, никаких сколов обнаружено не было, когда своими силами съездили подняли ее в квартиру, оказалось, что покрытие эмали в ванной отвратительного качества, все буграми, на ощупь это не чувствуется и при уличном освещении видно не было, но при искусственном освещении заметно невооруженным взглядом! А если еще и установить такую ванну в санузел с керамической плиткой, то наверняка вообще катастрофа будет. В тот же день начала звонить в магазин -трубку не брали, звонила два дня-результат тот же, я списала это на выходные, хотя в выходные они работают. На третий день я дозвонилась, ответила та самая 'вежливая' девушка, я ей объяснила ситуацию, она сказала, чтобы я написала письмо на сайт магазина, я спросила адрес сайта, она нехотя его продиктовала. Письмо написала в тот же день 17 июня, после чего стала ждать ответа. Прошло несколько дней, ответа не было, на мои звонки никто не отвечал, либо был 'абонент не абонент'. Я нашла тел, с которого мне перезванивала при заказе та самая девушка, номер был мобильный. Мне сообщили, что решения пока нет, ждите, после чего с моего тел номера перестали отвечать на звонки (определитель то стоит), я стала звонить с номеров друзей и коллег, при первом звонке трубку брали, ну а потом естественно нет. Так меня кормили 'завтраками' до воскресения 23 июня. Ответ пришел на электронную почту, что возврат они осуществить не могут, т. к. надо было проверять все при приеме товара. Началась переписка по электронной почте. мне ответили, что рекламация должна быть подана в течении 7 дней заказным письмом Почту России, либо завизирована у них в офисе! Мне же сообщили изначально иную информацию и об этих способах не сообщили, сообщили о них после истечения 7 дней, когда, простите, я уже не могу ничего сделать! При этом, информация о юридическом адресе на сайте отсутствует, куда писать письма непонятно. Этот магазин оформлен как индивидуальный предприниматель, нашла его юридический адрес через поисковик, но практически везде он указан некорректно, там не указан номер квартиры, а ИП зарегистрирован в квартире, поэтому письма не дошли бы в любом случае! Я снова дозвонилась девушке-оператору на мобильный и предъявив претензии услышала, что она вообще не работает в этой организации, ничего не знает и это ее личный номер. Отзыв пишу впервые, потому, что с ТАКИМ сталкиваюсь тоже впервые, хотя много раз заказывала через интернет и никаких проблем не возникало. Моя ошибка в том, что не прочитала отзывы и не посмотрела рейтинги этого магазина, они все-таки многое говорят о продавце. Так что, если надумаете что-то заказывать, будьте внимательнее и мой Вам совет-поищите другой магазин, достойных продавцов, которые дорожат своей репутацией, гораздо больше. Ну а если все-таки решите остановить выбор на этом магазине, будьте внимательнее при приеме товара и проверяйте наличие гарантии на товар, потому, что в моем случае, как оказалось, гарантию на товар мне не дали, я не могу даже обратиться в сервисный центр. Ну и надеюсь, что остальной товар, приобретенный мною в этом магазине, помимо ванны, окажется исправным.
