Добрый вечер! Хотя, для нас он оказался не таким уж добрым потому, что из кинозала меня буквально выносили! В зале стояла жуткая жара и духота, нечем было дышать, люди истекали потом, сидя в верхней одежде. Никакой вентиляции и охлаждения! Когда мне стало плохо, мы хотели выйти из зала, но я почти потеряла сознание и из зала меня выносили! Когда мы вышли в холл, там уже были люди, которые также вышли из этого же зала и жаловались на тоже самое! В зале были дети, им тоже стало плохо. Просили позвать администрацию, но никто так и не вышел к нам, воды мне принесла женщина-контролер (спасибо ей за это!). Мой муж просил позвать администрацию, но нам объяснили, что администратор Евгения снимает кассу и подойти не может! Да, это, конечно, важнее! Люди просили вызвать скорую, но никто из администрации этого так и не сделал, хотя администратор - первый человек, который должен оказаться рядом в подобной ситуации и сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию. Минут через 30, когда мне стало лучше, мы сами пошли к этой администрации, которая просто пряталась от нас и постоянно кому-то звонила. В итоге, Евгения явилась к народу и объяснила такую температуру в зале тем, что вчера что-то сломалось, что-то там залило, по этому сегодня так. Позвольте, если вчера у вас что-то сломалось, как вы можете принимать такое количество людей сегодня??? Далее появилась информация о том, что что-то там перепутали и вместо охлаждения в зале работал обогрев, который к тому же постоянно прибавляли, думая, что охлаждают помещение! Вы являетесь общественным местом и, думаю, знаете, какая температура положена в кинозале, тем более в таком, где нет гардероба! На все наши претензии Евгения не дала внятного ответа и удалилась, посчитав, что наш тон не достоин ее присутствия в нашем обществе! Никаких извинений принесено не было. Продолжительное время мы ждали книгу жалоб. Жалобу написали. Вернули деньги и то с трудом! Мой телефон указан в книге жалоб и я прошу связаться со мной для урегулирования ситуации! (Это на тот случай, если администрация заведения отслеживает отзывы). Также я написала жалобу на Вашем официальном сайте. Кстати, фамилию Евгении я Вам сообщить не могу, так как на ней отсутствовал бейдж. И смею заметить, что персонал был без верхней одежды, значит для персонала гардероб есть. Прекрасно. В общем, я жду, когда со мной свяжется человек, который имеет представление о том, что такое АДМИНИСТРАТОР и каковы его обязанности. Благодарю.
