Отзыв клиента Виктория о компании Аренда автомобиля SIXT

Здравствуйте! Очень часто пользуюсь за границей услугами аренды авто. Никогда ни с кем не было проблем. 11 августа 2013 года воспользовалась SIXT в США Сиэтл. У них, конечно был именно тот автомобиль, который мне был нужен. Но: 1. Машина была готова через 1.5 часа от обещанного (никаких объяснений и извинений, как будто я им должна) 2. Взяли плюс к основной оплате еще плату за страховку, хотя при бронировании было обещано страхование 3. Сняли с карточки деньги 350$, которые не вернули до сих пор ( 17 августа) После письменного обращения никакой реакции! Выписку прислали только с указанием суммы за аренду и таксы+страховка. Насчет дополнительного снятия средств- ни слова. № резервации 9801237891 от 11 августа 2013. Сиэтл аэропорт. В общем, очень не приятно.