Отрицательное впечатление
Дело №Ф1363/12. СК Согласие, просто ужасная компания. Произошел страховой случай 06.11.2012 г. в г. Москве. В нашу машину влетела с дороги другая машина. Мы соответственно не виноваты. У нас полис КАСКО Регионального филиала СК Согласие. Ну я решила, что если КАСКО и виновник ДТП не мы, то всё нам отремонтируют без проблем и проволочек, НО всё далеко не так… Мы на следующий день предоставили в СК все необходимые документы и… началось, «хождение по мукам»… Нам сказали, что через 2 недели выдадут направление в СТО… (ну думаю, во здорово работают!) и в течении 3-х дней к нам приедет специалист на осмотр авто (т. к. авто не на ходу). В итоге: пока сама не позвонила, насчет осмотра, с нами никто не связался, Московский филиал стал переписываться с региональным своим же филиалом… их письма по внутренней почте куда то терялись, т. е. то, что Москва отправляет в регион, те не видят и наоборот… Пришлось самой подключаться к их пересылкам, приходилось неоднократно самой ездить в СК привозить документы. И… вот чудо… спустя более 2-х месяцев нам выдали направление в СТО… Но радость была не долгой… Направление СК отправила по той же электронной почте в СТО (которую СК сама и выбрала), НО отправив ДВА направления, СТО ни одного не получило… Пришлось опять ехать в СК и СТО самой. Я себя уже курьером каким-то чувствую… СТО провели осмотр нашей машины, зафиксировало все внутренние повреждения и отправила на согласование письмо в СК 20.01.2013 г. Но как оказалось, что по состоянию на 04.02.2013 г. статус нашего дела в СК не изменился — «выдано направление в СТО», девушка из колл-центра СК говорит, приезжайте, забирайте направление… Это же просто ужас… В Согласии либо эл. почта не работает, либо работает как-то выборочно… Дозвониться в СК определенному специалисту просто НЕВОЗМОЖНО! В колл-центре ничего сказать не могут, они видят только статус дела, а для более подробной и полной информации отправляют в офис. Но я не могу постоянно отпрашиваться с работы и ездить возить им документы… Ещё в колл-центре можно оставить «Заявку», это для скорейшего рассмотрения дела, можно оставить «Заявку на рассмотрение предыдущей заявки» и так до бесконечности… Поверьте, я звонила по нескольку раз в неделю, оставляла все эти заявки, и при всем при этом направление мы ждали почти 2 месяца… Теперь неизвестно сколько пройдет согласование внутренних повреждений… Прошло более 2-х недель и письмо по нашему авто даже не прикреплен к делу, если они его вообще получили… В общем, СК Согласие, ужасная компания. Если Вам хоть немного жаль своего времени и нервов, то не страхуйте там ничего.
