Отрицательное впечатление
В целом в супермаркетах «Стэйтон» сервис неплохой: чисто, на прилавках и полках всё аккуратно и удобно. Но вот обслуживание оставляет желать лучшего. Вежливых девочек можно пересчитать по пальцам. В основном без эмоции, чёрствые и грубые особы. Иногда создаётся такое впечатление, что они тебе делают большое одолжение, обслуживая покупателя. На вопросы о товаре отвечают неохотно или вообще не знают, где, что находится. Хочу отметить, что это конечно особенная черта осетинских девушек - строить из себя важных особ, ничего из себя, при этом, не представляя. Что же касается готовой кухни, то да, вкусно. Но как всё это готовится и кем, покупателю неизвестно. Готовые блюда всегда оформлены на прилавке красиво, аппетитно, так, что покупатель, конечно же покупает глазами. И еще одно важное замечание! Очень раздражает, когда на кассе просят выкладывать товар из корзины и потом ещё его успеть собрать пакет, расплатиться и не задерживать очередь. Вот это большой минус для супермаркета, претендующего на высокий сервис. Всё-таки руководству «Стэйтона» следует провести большую работу по сервису, и проводить минимальное обучение сотрудников, по правилам общения с покупателями.
